Код голосовой почты

По умолчанию = пусто. По умолчанию = пусто, диапазон = от 0 (нет кода) до 31 цифры.

Код, используемый сервером голосовой почты для подтверждения доступа к этому почтовому ящику. При попытке удаленного доступа к почтовому ящику, для которого не настроен код голосовой почты, воспроизводится подсказка: «Для данного почтового ящика удаленный доступ не сконфигурирован».

Код доступа к почтовому ящику может устанавливаться при помощи IP Office Manager или телефонного интерфейса пользователя (TUI) почтового ящика. Минимальная длина пароля:

• Voicemail Pro (Manager): 0

• Voicemail Pro (Intuity TUI): 2

• Embedded Voicemail (Manager): 0

• Embedded Voicemail (Intuity TUI): 0

Коды, устанавливаемые через пользовательский телефонный интерфейс Voicemail Pro, имеют определенные ограничения. Например, при попытке ввода кода, который соответствует внутреннему номеру почтового ящика, повторение одного и того же номера (111111) или последовательность цифр (123456) запрещены. Если коды этих типов обязательны, их можно ввести при помощи Manager.

Manager не соблюдает требования к паролям для кода, если он настроен при помощи Manager.

• Embedded Voicemail: для Embedded Voicemail, работающего в режиме почтового ящика IP Office, используется код голосовой почты, если он настроен.

• Режим IP Office: код голосовой почты требуется при доступе к почтовому ящику из места, которое не настроено как проверенный номер в списке исходных номеров пользователя.

• Режим Intuity Emulation: по умолчанию код голосовой почты требуется для доступа ко всем почтовым ящикам. Первый раз при доступе к почтовому ящику пользователя попросят изменить пароль. Также если настройки голосовой почты оставлены пустыми, звонящему будет напомнено об установке кода при следующем доступе к почтовому ящику. Требование ввести код голосовой почты можно устранить, добавив настроенного пользователя или коллективный поток вызова по умолчанию. Подробности см. в руководствах к Voicemail Pro.

• Доступ к доверенному источнику: код голосовой почты требуется при доступе к почтовому ящику из места, которое не настроено как проверенный номер в списке исходных номеров пользователя.

• Запрос пароля потока вызовов: также при потоках вызовов Voicemail Pro, содержащих PIN-код действия со значением $, у пользователя будет запрошен код голосовой почты.

• Изменение кода: все интерфейсы голосовой почты, за исключением IMS и IMAP, предоставляют пользователю параметры для самостоятельной смены кода голосовой почты. Кроме того, при работе Voicemail Pro в режиме Intuity Emulation пользователя попросят установить код при первом входе в почтовый ящик при помощи телефона.

Включить голосовую почту

По умолчанию = вкл.

Если голосовая почта включена, почтовый ящик используется системой для ответа на оставшиеся без ответа вызовы пользователя либо вызовы, когда внутренний номер пользователя передает сигнал о занятости. Обратите внимание, что выключение этого параметра не отключает почтовый ящик пользователя. Сообщения все равно могут переадресовываться в почтовый ящик, так же как и записи. К почтовому ящику также можно получить доступ для приема сообщений.

Когда вызывающий абонент направляется в голосовую почту, чтобы оставить сообщение, система указывает на почтовый ящик целевого пользователя или группы поиска.

• Используется почтовый ящик исходного целевого пользователя или группы поиска. Это правило применяется даже если вызов был переадресован в другое назначение. Правило распространяется и на те случаи, когда вызов группы поиска переходит или возвращается к другой группе.

• Voicemail Pro может использоваться для определения того, какой почтовый ящик должен работать отдельно от почтового ящика, указанного системой.

Справка голосовой почты

По умолчанию = выкл.

Этот параметр управляет тем, предоставляется ли пользователям, извлекающим сообщения, подсказка Для получения справки в любое время нажмите 8. Даже если этот параметр выключен, пользователи могут нажать 8 для получения справки. В системах голосовой почты, работающих в режиме Intuity Emulation, этот параметр не действует. В таких системах используемое по умолчанию приветствие при входе всегда содержит подсказку «Для получения помощи в любое время нажмите звездочку и цифру четыре».

Обратный вызов для голосовой почты

По умолчанию = выкл.

Если ответный сигнал на голосовую почту включен и сообщение получено, сервер голосовой почты осуществляет вызов внутреннего номера пользователя, пытаясь передать сообщение всякий раз, когда трубка кладется на рычаг. Вызов голосовой почты внутреннего номера осуществляется не чаще одного раза в 30 секунд.

Чтение эл. почты с помощью голосовой почты

По умолчанию = выкл.

Этот параметр можно включить для пользователей, Профиль которых настроен как Mobile Worker или Ключевой пользователь. Если включено, при входе в ящик голосовой почты будут определятся сообщения электронной почты и зачитываться вам. Функция синтеза речи для сообщений электронной почты настраивается при помощи Voicemail Pro. Этот параметр в настоящее время не поддерживается в Voicemail Pro на платформе Linux.

Веб-службы UMS

По умолчанию = вкл.

Если выбрано, пользователь может использовать любую службу Voicemail Pro UMS для доступа к сообщениям голосовой почты (клиент электронной почты IMAP, веб-обозреватель или почтовый ящик Exchange 2007). Обратите внимание, что у пользователя должен быть настроен код голосовой почты для использования служб UMS.

• В системах с подпиской этот параметр поддерживается только для пользователей уровня UC User.

• В системах, лицензированных в PLDS, этот параметр поддерживается только для пользователей уровня Teleworker, Office Worker или Power User.

Включить API-интерфейс Gmail

По умолчанию = выкл.

Этот параметр поддерживается только в системах Server Edition. Для его использования необходимо включить веб-службы UMS у пользователя. Если этот параметр включен:

• Параметр Электронный адрес голосовой почты отключен.

• Доступны варианты значений параметра Режим электронной почты голосовой почты (Выкл., Копировать, Переадресация, Оповещение).

Эта функция использует адрес Gmail, заданный в настройке Пользователь | Пользователь | Уникальные идентификационные данные.

Электронная почта ГП

По умолчанию = пусто (нет функций электронной голосовой почты)

С помощью этого поля назначения электронного адреса пользователя или группы, который будет использоваться голосовым сервером для обеспечения работы электронной голосовой почты. При вводе адреса внизу можно выбрать дополнительный инструмент контроля электронной голосовой почты, который позволит сконфигурировать тип необходимой услуги голосовой почты.

Использование электронной голосовой почты требует, чтобы сервер Voicemail Pro был сконфигурирован для использования либо в качестве местного клиента электронной почты MAPI, либо в качестве учетной записи сервера электронной почты SMTP. В Embedded Voicemail поддерживается электронная голосовая почта, для которой применяются настройки SMTP системы.

Использовать электронную голосовую почту для автоматической или ручной отправки сообщений с WAV-файлами следует с осторожностью. Сообщение длиной в одну минуту создает wav-файл размером 1 Мб. Многие системы электронной почты устанавливают ограничения на размеры сообщений электронной почты и их вложений. Например, ограничение по умолчанию для сервера составляет 5 МБ.

Режим электронной почты голосовой почты

По умолчанию = выкл.

Этот параметр можно выбрать, если для пользователей и групп:

• задан адрес электронной голосовой почты;

• для параметра Включить API-интерфейс Gmail задано значение Вкл..

Данные параметры контролируют работу электронной голосовой почты в автоматическом режиме каждый раз, когда на почтовый ящик голосовой почты приходит новое голосовое сообщение. Пользователи могут изменить режим электронной почты голосовой почты с помощью визуальной голосовой почты. Также есть возможность изменения режима электронной ГП в потоке вызовов Voicemail Pro при помощи операций «Воспроизведение меню конфигурации» или «Общие».

Если сервер голосовой почты работает в режиме IP Office:

• пользователи могут менять режимы своей электронной голосовой почты через телефонные подсказки;

• пользователи могут вручную пересылать сообщения на электронную почту.

Доступные варианты:

• Выкл. Если функция выключена, ни один из представленных далее вариантов не используется для обеспечения автоматической работы голосовой почты. Пользователи также могут выбрать этот режим, набрав *03 со своего внутреннего номера.

• Копировать При выборе этого режима каждый раз при поступлении в почтовый ящик голосовой почты нового голосового сообщения в электронное письмо вкладывается копия сообщения и отправляется на адрес электронной почты. Между почтовыми ящиками электронной и голосовой почты не действует синхронизация. Например, чтение и удаление сообщений электронной почты никак не влияет на сообщения в почтовом ящике голосовой почты, а также на индикацию ожидающего сообщения для этого нового сообщения.

• Перенаправить При выборе этого режима каждый раз при поступлении в почтовый ящик голосовой почты нового голосового сообщения это сообщение вкладывается в электронное письмо и отправляется на адрес электронной почты. Копия голосового сообщения не сохраняется в почтовом ящике голосовой почты, индикация ожидающих сообщений не используется. Как и с функцией копирования, между почтовыми ящиками электронной и голосовой почты не действует синхронизация. Пользователи также могут выбрать этот режим, набрав *01 со своего внутреннего номера.

  Обратите внимание, что пока не завершится переадресация сообщений электронной почты, сообщение будет присутствовать в почтовом ящике голосовой почты, что может вызвать индикацию ожидающих сообщений.

• UMS Exchange 2007 При использовании Voicemail Pro в системе поддерживается отправка голосовой почты для учетной записи электронной почты на сервере Exchange 2007. Для пользователей и групп с включенными UMS Web Services это значительно изменяет работу почтовых ящиков. Папка «Входящие» Exchange Server используется для хранения сообщений голосовой почты, а такие функции как индикация ожидающих сообщений устанавливаются новыми сообщениями в этом месте, а не почтовым ящиком голосовой почты на сервере голосовой почты. Телефонный доступ к сообщениям голосовой почты, включая и доступ к Visual Voice, перенаправляется к почтовому ящику Exchange 2007.

• Оповещение При выборе этого режима каждый раз при поступлении в ящик голосовой почты нового голосового сообщения на адрес электронной почты отправляется простое электронное письмо. В нем содержится информация о голосовом сообщении, но без его копии. Пользователи также могут выбрать этот режим, набрав *02 со своих внутренних телефонов.

Прерывание DTMF

Если вызывающий абонент перенаправляется на голосовую почту, чтобы оставить сообщение, ему может быть предоставлена возможность перевести вызов на другой внутренний номер. Необходимо записать приветственное сообщение с доступными для вызывающего абонента вариантами. Внутренние номера, на которые будут пересылаться сообщения, задаются в перечисленных ниже полях. Для них можно оставить и использовать системные значения по умолчанию, если только в пользовательских параметрах не указаны другие номера. Значения можно настроить при помощи Права пользователя.

Функция «Парковка и оповещение» поддерживается, если тип голосовой почты системы настроен как Embedded Voicemail или Voicemail Pro. Функция парковки с уведомлением также поддерживается в системах, в которых система Avaya Aura Messaging, Modular Messaging через SIP или CallPilot (для Enterprise Branch с развертыванием оборудования CS 1000) настроена в качестве центральной системы голосовой почты, а локальная система Embedded Voicemail или Voicemail Pro обеспечивает работу функции автооператора. Функция Парковка и оповещение позволяет запарковать вызов на время, пока для отдельного внутреннего номера или группы поиска создается оповещение. Эту функцию можно настроить для Выхода DTMF 0, Выхода DTMF 2 или Выхода DTMF 3.  

Прием/Прерывание (DTMF 0)

Номер, на который переводится вызывающий абонент, если нажмет 0, когда услышит приветствие, заходя в почтовый ящик и не оставив сообщения (*0 в Embedded Voicemail в режиме IP Office).

В системах голосовой почты, настроенных на режим Intuity Emulation, владельцы почтовых ящиков могут также получить доступ к этому параметру при получении сообщений, набрав *0.

Если доступ к почтовому ящику получен через поток вызовов Voicemail Pro, содержащий действие Оставление сообщения, при нажатии 0 будут доступны следующие параметры:

• В режиме IP Office Mode вызов проходит через варианты действия Оставление сообщенияОтказ или Успех, в зависимости от того, когда вызывающий абонент нажал 0: до или после тонового сигнала записи.

• В режиме Intuity нажатие на 0 обязательно выполняется после настройки Прием / разрыв (DTMF 0).

При выборе параметра «Парковка и оповещение» для перехода DTFM отображаются следующие раскрывающиеся поля:

• Номер оповещения — отображает список групп поиска и пользователей (внутренних номеров). Выберите группу поиска или внутренний номер для настройки этого параметра.

• Попытки — диапазон значений от 0 до 5. Настройка по умолчанию — 0.

• Время ожидания повторной попытки — указывается в формате М:СС (минута:секунды). Диапазон можно устанавливать с пятнадцатисекундным шагом. Минимальная настройка — 15 секунд, максимальная — 5 минут. Настройка по умолчанию — 15 секунд

Прерывание (DTMF 2)

Номер, на который переводится вызывающий абонент, если нажмет 2, когда услышит приветствие, заходя в почтовый ящик и не оставив сообщения (*2 в Embedded Voicemail в режиме IP Office).

Прерывание (DTMF 3)

Номер, на который переводится вызывающий абонент, если нажмет 3, когда услышит приветствие, заходя в почтовый ящик и не оставив сообщения (*3 в Embedded Voicemail в режиме IP Office).