Версия 5.0+: Пользователь, который не может делать вызовы на все или некоторые внешние номера, может быть переведен на сигнал свободной линии другим пользователем, который может делать внешние вызовы.
Когда пользователю с ограниченными возможностями набора номера нужно сделать внешний вызов, он набирает пользователя, для которого доступны все вызовы, и запрашивает сигнал свободной линии.
Пользователь, для которого доступны все вызовы, инициирует перевод и набирает префикс для формы ARS, настроенной для предоставления дополнительного сигнала свободной линии.
Данный префикс является кратким кодом, установленным для обеспечения доступа к требуемой форме ARS. В период, когда этот префикс может выступать в роли краткого кода системы, использование краткого кода пользователя или краткого кода прав пользователя позволит осуществлять контроль за тем, кто может делать перевод сигнала свободной линии для пользователей с ограниченными возможностями набора.
Услышав дополнительный сигнал свободной линии, пользователь который может делать все вызовы, выполняет перевод.
После этого пользователь с ограниченными возможностями набора слышит дополнительный сигнал свободной линии и может делать внешние вызовы.
Пользователь с ограниченными возможностями набора может делать вызовы благодаря использованию кратких кодов в форме ARS.
Пользователь с ограниченными возможностями набора не может делать перевод сигнала свободной линии для другого пользователя.
Используемая форма ARS может по-прежнему содержать краткие коды, которые ограничивают попытки пользователя набрать номер после того прозвучавшего дополнительного сигнала свободной линии. Другие функции ARS могут также быть использованы в качестве альтернативных профилей маршрутизации или времени для предоставления часов маршрутизации. Таймеры формы ARS запускаются после того, как пользователь, для которого доступны все вызовы, набирает ее. Показания таймеров не сбрасываются после перевода пользователя с ограниченными возможностями набора на форму ARS.
Для создания более сложных сценариев при необходимости можно использовать несколько префиксов и форм ARS. Например, сценарий, где пользователь, для которого доступны все вызовы, может переводить пользователей с ограниченными возможностями набора на формы ARS для совершения международных звонков или форму ARS, позволяющую только междугородные звонки.
Примерная конфигурация
Далее приведен пример простой конфигурации, которая позволяет пользователю, для которого доступны все вызовы, использовать цифру 8 в качестве назначения перевода, предоставляющего дополнительный сигнал свободной линии.
Создание формы ARS для дополнительного тонального сигнала Форма ARS должна быть создана перед тем как добавить в нее краткие коды для маршрутизации вызовов.
Введите Название маршрута для определения формы ARS, например Перевод сигнала свободной линии.
Выберите Дополнительный тональный сигнал.
Выберите Сигнал системы (соответствует обычному сигналу свободной линии, характерному для данного региона) или Сигнал сети (соответствует дополнительному сигналу свободной линии, характерному для данного региона). Для некоторых регионов оба сигнала звучат одинаково.
Введите краткие коды, включающие все цифры, набранные пользователем с ограниченными возможностями набора и передайте их в группу исходящих линий для внешнего набора. В данном примере все набранные цифры будут присутствовать в первой захваченной магистрали группы исходящих линий 0.
Код |
N |
Номер телефона |
N |
Функция |
Набор |
Идентификатор группы линий |
0 |
Другие краткие коды можно использовать для разрешения или запрета на набор определенных номеров или типов номеров.
Завершите настройку формы ARS в соответствии с требованиями. Подробные сведения о настройке формы ARS см. в разделе ARS.
Создать краткий код для передачи тонального сигнала Для этого примера будет разрешено использование префикса 8 для доступа к созданной выше форме ARS.
В разделе кратких кодах пользователя, для которого доступны все звонки, создайте краткий код, запускающий ранее созданную форму ARS. Например:
Код |
8 |
Номер телефона |
|
Функция |
Набор |
Идентификатор группы линий |
51 Перевод сигнала свободной линии |
Важно, чтобы краткий код не совпадал с цифрами в форме ARS. Получив цифры, форма ARS выполняет сопоставление краткого кода и выключает звучание дополнительного сигнала свободной линии.
Этот краткий может быть также установлен в качестве системного или указан в правах пользователя.
Теперь пользователь, для которого доступны все вызовы, может по запросу предоставлять дополнительный сигнал свободной линии другому пользователю, нажав кнопку Перевод, цифру 8 и затем еще раз кнопку Перевод.
Код учетной записи и код авторизации
Если пользователь с ограниченными возможностями набора вводит код учетной записи или код авторизации во время звонка пользователю, для которого доступны все вызовы, с целью запроса сигнала свободной линии, это значение не передается дальше вместе с внешним вызовом, после предоставления дополнительного сигнала свободной линии.
Если пользователь, для которого доступны все вызовы, вводит код учетной записи или код авторизации при наборе формы ARS, это значение остается связанным с вызовом, сделанным пользователем с ограниченными возможностями набора.
Если при использовании краткого кода формы ARS для маршрутизации вызовов пользователей с ограниченными возможностями набора требуется вводить код учетной записи или код авторизации, используется ранее введенный код. В противном случае пользователю с ограниченными возможностями набора нужно будет вводить другое значение.
Регистрация вызовов
Журнал исходящих вызовов пользователя с ограниченными возможностями набора будет содержать сведения о звонках пользователю, для которого доступны все вызовы, и последующем исходящем внешнем вызове. Запись об исходящем внешнем вызове будет содержать префикс, набранный пользователем, для которого доступны все вызовы, для доступа к форме ARS.
Журналы вызовов пользователей, для которых доступны все вызовы, будут содержать только сведения о входящих вызовах от пользователей ограниченными возможностями набора.
Вывод SMDR включает в себя вызовы, сделанные пользователем с ограниченными возможностями набора. Вызовы, сделанные пользователем, для которого доступны все вызовы, не включены.
