Прослушивание вызова

Прослушать вызов другого пользователя, не слыша его.

• Мониторинг может включать тональный сигнал, который слышат все стороны. Управление этим параметром осуществляется с помощью параметра Звуковой сигнал при прослушивании (Система > Телефонии > Тона и Музыка).

• Прослушивание вызова может вмешиваться только в вызовы пользователей в группе мониторинга пользователя (Параметры супервизора > телефонии > пользователя).

Вмешательство в вызов

Вмешательство в существующий подключенный вызов другого пользователя. Все абоненты объединяются конференц-связью и могут разговаривать и слышать друг друга.

• Попытка Прерывания вызова пользователя в режиме ожидания становится приоритетным вызовом.

Быстрый перехват вызова

Примите подключенный вызов или вызов с оповещением от другого пользователя.

• Если у целевого абонента несколько оповещений, функция крадет самый длинный ожидающий вызов.

• Если у адресата есть подключенный вызов и нет изменяющихся вызовов, функция крадет подключенный вызов. Это зависит от настройки «Можно вмешаться» пользователя «Перехват вызова» и настройки «Невозможно вмешаться» целевого объекта.

• Если цель не указана, функция пытается восстановить последний вызывной или переведенный вызов пользователя, если он не был отвечен или не поступил на голосовую почту.

• При краже видеовызова он преобразуется в аудиовызов.

• R11.1 FP2 SP4 и выше: краткий код для этой функции может использоваться с собственным внутренним номером пользователя. Это позволяет пользователям дублированных и одновременных устройств перемещать подключенный вызов с другого устройства. Это использование игнорирует настройки конфиденциальности и вторжения пользователя.

Вмешательство

Временно вмешаться в вызов другого пользователя, чтобы поговорить с ним. Текущий вызов удерживается во время разговора. При повешении трубки первоначальные вызовы соединяются повторно.

• Вы и пользователь можете говорить, но не можете быть услышаны другой стороной.

• Вы можете вмешаться в конференцию. Конференция продолжится без пользователя.

• Во время вмешательства все стороны слышат повторяющийся сигнал вмешательства.

• Попытка удержания вызова включения набора завершает вмешательство.

• Вы не можете запарковать вызов включения.

Оповещение «шепотом»

Вмешаться в вызов другого пользователя и быть услышанными им, не прерывая и не слушая их существующий вызов.

• Вы можете использовать страницу шепотом для разговора с пользователем, который включил личный вызов.

Обучающее вмешательство

Вмешиваться в вызов другого пользователя и разговаривать с ним, не будучи услышанным другими абонентами, с которыми он все еще может разговаривать.

• Пример: при вмешательстве C в разговор B они могут слышать A и B, но только B может слышать C.

Запрос обучающего вмешательства

Запросить обучающее вмешательство.

• Пример: B запрашивает обучение у C. При ответе C они могут слышать A и B, но только B может слышать C.

Кнопки представлений

Для присоединения к вызову пользователи могут нажимать кнопки представления, обозначающие «используется в другом месте».

• Настройка Может вмешаться этого пользователя не используется.

• Эта функция использует параметр Не вмешиваться для самого длинного текущего внутреннего пользователя вызова.