Как обслуживаются кнопки логического вызова?

Last Updated : Jul 27, 2023 |

Для входящих вызовов

  • Настройки Ожидания вызова игнорируются за исключением ожидающих вызовов группы поиска, при которых сигнал ожидающего вызова заменяется оповещением на кнопке логического вызова (если она доступна).

  • Следование, Безусловная переадресация и Переадресация вызовов группы поиска используются, если заданы.

  • Если задана функция Не беспокоить, оповещение будет поступать только для вызовов с номеров из списка исключений для режима «Не беспокоить» (если доступен логический вызов).

Состояние занятости

В обоих нижеуказанных случаях пользователь, даже если он занят, все равно может получать оповещения на другие логические кнопки.

  • Для вызовов, направленных на добавочный номер пользователя Пользователь занят, если используются все доступные логические линии.  Вместо сигнала занятости используется переадресация при занятом номере, если она включена, либо голосовая почта, если она доступна.  

  • Для вызовов в группу поиска, членом которой является пользователь Пользователь занят для последующих вызовов группы поиска, если на телефоне используются логические линии. Единственным исключением являются вызовы в коллективную группу поиска с ожиданием вызова.

Для исходящих вызовов

  • Исходящие вызовы обслуживаются точно так же, как и вызовы, выполняемые абонентами, не использующими логические кнопки.

  • Внешние вызовы, выполняемые на логическом вызове, направляемом на линию, для которой пользователь также имеет индикацию линии, останутся на логическом вызове. Для индикации линии будет отображаться статус «используется в другом месте».

Для кнопок логического вызова, совпадающих с кнопкой параллельного подключения к вызову

  • Если параллельное подключение к вызову используется для совершения или принятия вызов, состояние логического вызова будет совпадать с состоянием параллельного подключения.

  • Если вызов переводится на удержание пользователем параллельного подключения к вызову, для логического вызова отобразится статус «удерживается в другом месте».

Другое.

  • Таймаут удерживаемого/запаркованного вызова Если пользователь запарковал вызов, заданное время парковки вызова начинает идти, только когда пользователь свободен, не подключен к другому вызову.

  • Оповещение о входящих вызовах, направляемых непосредственно пользователю, как пункт назначения маршрутов входящих вызовов на линии, для которой пользователь также имеет индикацию линии, будет поступать только на индикацию линии. Данные вызовы не используют наборы переадресации, но могут быть переадресованы автоматически.