Эксплуатация |
По умолчанию = выкл. На первичном сервере IP Office Server Edition установите в этом поле значение Первичный. Для всех прочих серверов IP Office установите в этом поле значение Дочерний. При установке значения Выкл. или Дочерний другие поля не отображаются. |
Режим записи |
По умолчанию = выкл. Определяет функцию автоматической записи вызовов на VMPro. Доступные варианты:
|
Управление записью |
По умолчанию = Все Определяет, какие функции оператор может выполнять с помощью WebAgent или трубки. Доступные элементы: Полностью, Пауза или Выкл. |
Функции «Режим записи» и «Управление записью |
Функции Режим записи и Управление записью связаны между собой. Комбинированные параметры конфигурации указаны ниже. Обратите внимание, что при остановке и запуске записи создается несколько файлов записи. При приостановке и возобновлении записи сохраняется один файл. |
Режим записи |
Управление записью |
Результат |
Выкл. |
Выкл. |
Вызовы не записываются. |
Оператор подключен |
Выкл. |
Вызовы записываются всегда с момента присоединения оператора к вызову. |
Оператор подключен |
Приостановить |
Вызовы записываются всегда, но оператор может приостановить и возобновить запись. |
Оператор подключен |
Полное |
Вызовы записываются всегда с момента присоединения оператора к вызову. Оператор полностью контролирует, когда записываются вызовы. |
Полный вызов |
Выкл. |
Вызовы записываются всегда с момента ответа клиента. |
Полный вызов |
Приостановить |
Вызовы записываются всегда с момента ответа клиента, но оператор может приостановить и возобновить запись. |
Полный вызов |
Полное |
Запись вызова начинается до подключения оператора. Вызовы записываются всегда, но оператор может приостановить и возобновить запись. |
Время обратного вызова оператора |
по умолчанию = 60. Диапазон значений = от 30 до 300. Количество секунд, которое есть у оператора для выполнения вызова вручную, после того как клиент повесил трубку. Используется, если клиент хочет, чтобы ему позвонили по другому номеру. |
Отображение текста удаленного оператора |
По умолчанию = пусто. Максимальная длина = 33. Укажите текстовую строку, отображаемую во внутреннем номере удаленного оператора, если этот внутренний номер поддерживает отображение на дисплеях, и протокол допускает его передачу. |
Подтверждение голосового уведомления удаленного оператора |
По умолчанию = пусто. Максимальная длина = 31. Указывает имя точки входа потока вызова, используемое для воспроизведения приветствия удаленному оператору при входе. Фактическая точка входа добавляется как точка входа модулей при использовании клиента VMPro. Точку входа нельзя добавить в качестве точки входа краткого кода, пользователя или группы. |
Первый внутренний номер удаленного оператора |
По умолчанию = 0. Первый внутренний номер, назначенный удаленному оператору. Он не должен противоречить существующему плану набора номеров. Если диапазон содержит существующие внутренние номера пользователей, они используются при назначении внутренних номеров для удаленных пользователей. |
Количество внутренних номеров удаленного оператора |
По умолчанию = 0. Максимум = 500. Диапазон внутренних номеров, начинающийся с указанного выше номера. Пользователь создается для каждого внутреннего номера. При редактировании поля и уменьшении количества внутренних номеров количество удаленных операторов, способных выполнить вход, уменьшается в соответствии с новым параметром. Однако при уменьшении диапазона ранее созданные пользователи не удаляются автоматически. Пользователь может быть удален только вручную. |
Использовать пользовательскую обработку удержания |
По умолчанию = Не выбран. Определяет поведение системы, когда вызов ставится на удержание. Если этот параметр не выбран, для источника музыки системы на удержании используется параметр системы Музыка удержания. Если этот параметр выбран, источником музыки на удержании является VMPro. |
Запись на удержании |
По умолчанию = Не выбран. Если установлен флажок Использовать пользовательскую обработку удержания, можно включить параметр Запись во время удержания. Если этот параметр не выбран, запись приостанавливается, когда вызов ставится на удержание. Если этот параметр выбран, запись продолжается, когда вызов ставится на удержание. |
Диапазон каналов/IP Office |
Количество каналов, используемых Outbound Contact Express. Значение по умолчанию — Диапазон каналов: 1–250 для основного (локального) сервера. 250 — это максимальное количество настроенных каналов на одном сервере. Используйте эту таблицу для определения количества каналов, управляемых первичными и вторичными системами. Диапазон каналов должен совпадать с количеством линий, используемых Proactive Contact Dialer. Для одного сервера может быть введен только один диапазон. |
