Кнопки логических линий используются для оповещения о входящих вызовах, направленных на внутренний номер пользователя или таблице наведения, в которую пользователь входит. Кнопки логических линий также используются для осуществления исходящих вызовов.

При наличии нескольких кнопок логических линий пользователь может оповещаться о нескольких вызовах, выбирать, на какой вызов ответить, переключаться между вызовами и осуществлять иные действия.

Когда все кнопки логических линий пользователя заняты или оповещают о вызовах, любые другие вызовы на внутренний номер этого пользователя будут обрабатываться как в случае занятой линии. Вместо сигнала занятости используется переадресация при занятом номере, если она включена, либо голосовая почта, если она доступна.  

Кнопки логических линий являются главной функцией для клавиш и кнопок со световой индикацией. Пока пользователь не запрограммирует кнопки логических линий, другие функции индикации посредством кнопок использовать невозможно[1].

Существуют также дополнительные требования, предъявляемые к программированию кнопок логических линий:

• Кнопки логических линий необходимо программировать для пользователя первыми.

• Программирование одной кнопки логических линий для пользователя не поддерживается. Обычно по умолчанию для пользователей программируется 3 кнопки логических линий, за исключением телефонов с только двумя физическими кнопками.