Набор по номеру

Last Updated : Mar 31, 2020 |

Это действие позволяет вызывающему абоненту набрать и вызвать необходимый внутренний номер. Таким образом вызывающие абоненты получают прямой доступ ко внутренним номерам пользователей и групп.

Например, если вам известен нужный внутренний номер, наберите его, или если вам известен нужный внутренний номер, нажмите 1 и наберите его.

Дальнейшие действия зависят от настроек Прямой набор по номеру автооператора.

  • Если этот параметр включен: указанные вызывающим абонентом цифры выбора действия входят в состав цифровой комбинации, набранной для поиска совпадений со внутренними номерами. Например, если клавиша 2 настроена в перечне действий, вызывающий абонент должен набрать 2, а затем 01, чтобы набрать внутренний номер 201.

  • Если этот параметр выключен: указанные вызывающим абонентом цифры выбора действия не входят в состав цифровой комбинации, набранной для поиска совпадений со внутренними номерами. Например, если клавиша 2 настроена в перечне действий, вызывающий абонент должен набрать 2, а затем 201, чтобы набрать внутренний номер 201.

Настройки действий

Клавиша

Описание

Ключевые слова для распознавания речи

Эта функция доступна только в системах в режиме подписки, когда для параметра Искусственная речь указан определенный язык. Она позволяет выполнить действие на основе распознавания речи по ключевым словам.

  • Ключевые слова должны быть уникальными. Одно и то же слово не может использоваться для разных клавиш.

  • Для каждой клавиши поддерживается до трех ключевых слов, разделенных запятой. Обратите внимание, что использование большего количества ключевых слов уменьшает вероятность правильного распознавания.

  • Старайтесь не использовать имена собственные. Они с меньшей вероятностью будут правильно распознаны, поскольку они могут не совпадать с существующими словами в словарях для распознавания речи, используемых Google.

  • Для повышения вероятности распознавания используйте ключевые слова, которые являются частью объявлений, воспроизводимых для вызывающих абонентов. Например: Уточните, вы хотите обратиться в отдел продаж или в службу поддержки, а не Уточните, в какое подразделение вы хотите обратиться.

Согласие

Когда вызывающий абонент выбирает конкретное действие, значение Согласие действия включается в журналы системы. Эти параметры позволяют записать, обозначил ли вызывающий абонент свое согласие на выполнение какого-либо действия, например записи вызова.

См. Пример согласия автооператора.

  • Согласие неприменимо — указывает, что вызывающему абоненту не было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова.

  • Согласие предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие получено.

  • Согласие не предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие не получено.