Когда набранный номер совпадает с кратким кодом, указывающим необходимость набора номера, существует два метода контроля маршрутизации исходящего вызова.
Маршрутизация вызовов непосредственно на линию
Каждая линия и каждый канал имеют параметр идентификатора исходящей группы. Идентификатор исходящей группы может принадлежать нескольким линиям и каналам. В кратких кодах, которые должны быть переданы по линии в этой группе, необходимый идентификатор исходящей группы указан в параметре «Идентификатор группы линий» краткого кода.
Маршрутизация вызовов посредством ARS
Краткий код номера может указывать форму ARS в качестве пункта назначения. Итоговая маршрутизация вызова затем контролируется параметром, доступным в данной форме ARS.
Функции ARS
функция;
Описание
Дополнительный тональный сигнал готовности линии
Первая форма ARS, на которую направляется вызов, может указывать, должен ли вызывающий абонент получить второстепенный тональный сигнал.
Нерабочая маршрутизация
Формы ARS могут быть отключены, перенаправление всех вызовов будет выполняться на альтернативную форму ARS. Это можно сделать посредством конфигурации или использования кратких кодов.
Маршрут в нерабочее время
Формы ARS могут перенаправлять вызовы на альтернативные формы ARS вне часов, определенных связанным профилем времени.
Приоритетная маршрутизация
Альтернативные маршруты могут быть доступны пользователям с достаточным приоритетом, если исходные маршруты, указанные в форме ARS, недоступны. Для пользователей с недостаточным приоритетом альтернативные маршруты становятся доступными после некоторой задержки.
Типы линий
ARS могут использоваться со всеми типами линий.
Линия SIP считается занятой и может следовать альтернативным маршрутом на основании своей настройки Предельное время инициации вызова. Ранее, если использовались настроенные каналы, линия SIP выглядела как занятая.
IP-линии используют параметр Исходный номер отсутствующего пользователя H.323SetupTimerNoLCR для определения времени ожидания успешного соединения, после которого линия считается занятой, и вызов перенаправляется на альтернативный маршрут ARS. Это устанавливается в параметре линии IP Таймаут инициирования вызова.
Вызовы в распределенной сети
Вызовы на внутренние номера всегда маршрутизируются по магистральной линии соответствующей сети. ARS можно настроить для номеров распределенной сети, однако эта функция будет использоваться только в случае сбоя сетевых вызовов из-за перегрузки или сетевого сбоя.
Главный маршрут
Форма ARS 50 с именем «Main» не может быть удалена. Для систем, работающих со значениями по умолчанию, данный маршрут используется в качестве маршрута по умолчанию для исходящих вызовов.
Маршрутизация вызовов в ARS
Создание формы ARS.
Создайте необходимый краткий код системы, пользователя или прав пользователя, который должен совпадать с набором пользователя.
В поле Номер телефона определите цифры, которые будут использоваться для совпадения с кратким кодом в форме ARS.
Воспользуйтесь раскрывающимся списком Идентификатор группы линий чтобы выбрать форму ARS, необходимую для маршрутизации вызова.
