Как обслуживаются индикации линий?

Last Updated : Jul 27, 2023 |

Входящие вызовы

  • До момента ответа с помощью кнопки индикации линии входящие вызовы, оповещение о которых поступает на индикацию линии, следуют настройкам группы или пользователя пункта назначения маршрута входящего вызова. Данные вызовы не следуют настройками пользователей индикации линии.

  • Если пунктом назначения входящего вызова является голосовая почта, или входящий вызов был передан из пункта назначения на голосовую почту, его нельзя принять или выполнить к нему параллельное подключение, используя кнопку логического вызова.

  • Если пользователь индикации линии также является пунктом назначения маршрута входящего вызова, оповещение о вызове произойдет только на его индикации линии. В данном случае может произойти следующее.

    • Оповещение о вызове поступит на индикацию линию, даже если все индикационные вызовы используются.

    • Вызов не будет следовать настройкам переадресации ни одного из пользователей.

    • Произойдет автоматическая переадресация вызова другим пользователям, чьи кнопки автоматической переадресации вызова заданы на индикацию линии пользователя.

    • Используется задержка подачи вызывного сигнала первого свободного логического вызова.  

  • Для аналоговых линий, заданных для ICLID, любые логические линии отображаются как активные, пока система ожидает получения сведений ICLID. В течение данного времени линия не может быть маршрутизирована или принята с помощью кнопки индикации линии.

  • Когда оповещение о вызове поступает на индикацию линии, оно также может поступать на логическую переадресацию на том же телефоне. Если задано Предпочтение вызывающей линии, то текущая выбранная кнопка изменится с индикации линии на логическую переадресацию.

  • Если у пользователя индикации линии включена функция «не беспокоить» (DND), значок или лампочки кнопки индикации линии продолжат работать, но выборка предпочтения вызывающей и оповещающей линий работать не будет, кроме случаев, когда вызывающий абонент находится в списке исключений DND.

Исходящие вызовы

  • Чтобы использовать индикацию линии для совершения исходящих вызовов, может потребоваться дополнительное программирование системы. См. раздел Программирование исходящей линии.

  • Вызовы, выполняемые на логическом вызове, направляемые на линию, для которой пользователь также имеет индикацию линии, останутся на логическом вызове.  Для индикации линии будет отображаться статус «используется в другом месте».

Дополнительные примечания

  • Кнопки представления линии не поддерживаются для линий на удаленных системах в распределенной сети.

  • Если кнопка логического вызова используется для того, чтобы принять вызов, для которого активизирована автоматическая запись, данная запись будет направлена в настройку почтового ящика автоматической записи в исходном пункте назначения вызова.

  • Если вызов, указанный индикацией линии, запаркован, невозможно к нему присоединиться или распарковать его с помощью другой индикации линии.

  • Вызовы, оповещение о которых поступает на индикацию линии, не могут быть автоматически переадресованы или перейти на голосовую почту пользователя, кроме случаев, когда пользователь являлся исходным пунктом назначения маршрута входящего вызова.