如何处理线路状态?

上次更新时间 : Feb 14, 2023 |

呼入呼叫

  • 在使用线路状态按钮应答之前,在线路状态上提示的拨入呼叫遵循拨入呼叫路由目的地组或用户的设置。它们不遵循任何线路状态用户的设置

  • 如果拨入呼叫目的地是语音信箱,或者一旦拨入呼叫已经从其目的地转到语音信箱,则不能使用线路状态按钮应答或接桥该呼叫。

  • 如果线路状态用户也是呼叫的拨入呼叫路由目的地,则呼叫仅在他们的线路状态上提示。在这种情况下:

    • 即使所有呼叫状态都在使用中,它也会在线路状态上提示。

    • 呼叫将不遵循任何用户的转接设置。

    • 呼叫将接收来自呼叫覆盖按钮设置为线路状态用户的其他用户的呼叫覆盖。

    • 使用的响铃延迟是第一个可用呼叫状态的响铃延迟。 

  • 对于设置为 ICLID 的模拟线路,在系统等待 ICLID 信息的同时,任何线路状态都显示为活动。在此期间,线路不会被路由,并且不能使用线路状态按钮应答。

  • 在线路状态上提示的呼叫也可以在同一话机上的呼叫覆盖状态上提示。如果设置了响铃线路优先,则当前选择的按钮将从线路状态变为呼叫覆盖状态。

  • 如果线路状态用户已经启用了请勿打扰 (DND),线路状态按钮图标或指示灯将仍然操作,但是提示和响铃线路优先选择不适用,除非主叫者在他们的请勿打扰例外列表中。

拨出呼叫

  • 要用于拨出呼叫,可能需要进行其它系统编程。参阅拨出线路编程。

  • 在呼叫状态上拨打的呼叫,如果通过用户也有其线路状态的线路上的路由出去,将保留在呼叫状态中。 线路状态将指出“在别处使用”。

补充说明

  • 线路状态按钮不支持多站点网络中的远程系统上的线路。

  • 如果用线路状态按钮应答涉及自动呼叫录音的呼叫,则录音将前往最初呼叫目的地的自动录音信箱设置。

  • 如果一个线路状态指示的呼叫已驻留,则不能使用另一个线路状态加入或取消驻留。

  • 在线路状态上提示的呼叫不会收到呼叫覆盖或转到用户语音信箱,除非用户是呼叫的最初拨入呼叫路由目的地。