对于选中了覆盖组的用户，覆盖组操作应用到打给该用户的所有外部呼叫。

对于外部呼叫：

在外部呼叫通常被转到语音信箱的情形中，它代替持续响铃，并且开始提醒覆盖组成员。

• 使用覆盖组成员的重新定向设置，不使用转接设置。

• 如果用户不可用，例如他们已经退出或设置为请勿打扰，则会立即应用覆盖组操作。

• 如果用户配置了呼叫忙时转接，则覆盖操作应用到转接到忙时转接目的地的用户呼叫。

覆盖组操作不应用于以下类型的呼叫：

• 寻线组呼叫。

• 重新呼叫，例如转接返回、保持重新呼叫、驻留重新呼叫、自动回拨。

覆盖组通过用户的 User（用户）| Telephony（语音通信）| Supervisor Settings（监察员设置）或通过关联的 User Rights（用户权限）| Telephony（语音通信）| Supervisor Settings（监察员设置）来设置。使用的唯一组设置为：

• 组成员列表。无论组的配置如何，他们都被视为集体组。

• 如果组设置有夜间服务还原组和 / 或不在服务状态还原组，则在覆盖组设置为夜间服务模式或不在服务状态模式时，相应使用这些组的成员。