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使用 Manager 管理 Avaya IP Office
自动应答
这些设置用来定义自动应答服务的操作，同时等待主叫方从已配置的操作中选择一个选项。
这些设置是可合并的。更改这些设置不需要重新启动系统。
对于 IP Office R11.1 FP2 及更高版本，使用 Voicemail Pro 的系统上也支持自动应答。但是，这些自动应答的配置使用 IP Office Web Manager 来完成。
自动应答设置
字段 |
说明 |
|---|---|
名称 |
范围 = 最多 12 个字符 自动应答的名称。设置一个名称，用于提醒自动应答角色。然后也可以在其他菜单显示此名称，以便将呼叫路由到自动应答。 |
AA 号码 |
此号码由系统自动分配，无法更改。它与短代码配合使用，以使用自动应答服务或录制问候语。 请参阅 使用短代码录制自动应答提示。
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最长不活动时间 |
默认 = 8 秒；范围 = 1 至 20 秒。 此值设置在播放任何当前提示后，接线员应等待主叫方响应的时长。
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姓名匹配顺序 |
默认 = 先姓氏，后名字 此设置设定用于按姓名拨叫操作的名称顺序（如果使用）。 |
按号码直拨 |
默认 = 否 此设置会影响设置为按号码拨号操作的操作键。
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直接通过会议 |
默认 = 否 此设置会影响设置为按会议拨号操作的操作键。
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启用本地录音 |
默认 = 是 禁用时，阻止使用短代码来录制自动应答提示。仍然可以用短代码来回放问候语。 请参阅 使用短代码录制自动应答提示。 |
智能语音 AI |
默认 = 关 此选项仅在订阅模式系统上可用。它设置自动应答是否支持文本到语音转换和自动语音识别功能。
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语音 |
智能语音 AI设置为特定语言时，该设置可用。该设置允许选择用于任何文本转语音功能的特定语音。 请参阅 文本到语音转换 (TTS) 提示。 |
问候语和通知设置
当主叫方连接到自动接线员时，他们首先听到接线员当前的问候语（如果有的话），然后会听到接线员的菜单通知。
使用的问候语是问候语的相关时间配置文件当前处于活动状态的第一个问候语（最多有 3 个已定义的问候语）。这可以让您定义一天中不同时间的问候语（例如
早上好
、下午好
和抱歉，我们目前不提供服务
），或是适用于工作日和非工作日的不同问候语。菜单通知应该包含主叫方可以按的键和其他操作的说明。
每次主叫方进行自动应答循环时，他们可以在播放任何问候语和通知菜单提示时应答（通过按键或直接讲话）。
字段 |
说明 |
|---|---|
可选问候语 1 |
使用添加问候语按钮可以定义多达三种问候语。
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可选问候语 2 |
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可选问候语 3 |
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菜单通告 |
菜单通知应该包含主叫方可以执行的操作的说明。例如：
其使用方法如下所示：
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菜单循环计数 |
默认 = 0（无重复） 此设置用于设定自动应答将重复菜单通告并等待有效响应的次数。 如果主叫方没有响应或他们的响应与操作不匹配：
|
无匹配提示 |
当主叫方未及时响应或他们的响应与配置的操作不匹配时，将听到此提示。例如，
|
图标，删除该问候语。以下是菜单通知、问候语和错误信息的常见设置。问候语和通知可以从电话录音，使用已上传的文件或通过文本转语音提供。最后使用或配置的任何方法都会覆盖前面的任何提示。
字段 |
说明 |
|---|---|
拨号以录制问候语 |
默认 = 自动分配。不可更改。 此字段指示可以拨入的短代码，以便从内部分机录制问候语。 请参阅 使用短代码录制自动应答提示。 |
音频输出 |
默认 = 音频文件 字段设置当前方法，以提供用于问候语或通知的提示。通过单击当前值，您可以让查看并更改当前设置，或更改录制方法。
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