虚拟办公桌示例

上次更新时间 : Jan 31, 2015 |

以下是以不同方式使用虚拟办公桌设置的示例。

场景 1:临时虚拟办公桌

关于此任务

在此场景中,某个用户,在此示例中为分机 204,需要临时在大楼内的其它位置工作。

过程

  1. 一个登录代码已经添加到用户的配置设置中,在此示例中为 1234
  2. 现在,当需要时,用户可以在任何其他话机上通过拨打 *35*204*1234# 来登录。

    话机的默认关联用户被此操作退出,且收到他们的呼叫将被作为忙来处理。 用户 204 也退出他们的常规话机,且收到的呼叫将被重新路由到他们登录的话机。

  3. 完成时,用户可以拨打 *36 退出。
  4. 这会使话机的常规默认用户重新登录。

    它还会使虚拟办公桌用户重新登录到他们的普通分机。

场景 2:常规虚拟办公桌

关于此任务

此场景与上面的场景非常类似。 但是,用户不希望在他们返回其位置之间被自动登录到他们的常规话机。

过程

  1. 一个登录代码已经添加到用户的配置设置中,在此示例中为 1234
  2. 选中了强制登录选项。
  3. 当用户退出他们当前使用的话机时,他们不再自动登录到他们的普通分机。

    当他们返回时,他们必须拨打 *35*204*1234# 才能登录。

  4. 在没有登录到任何分机时,该用户收到的呼叫将被作为忙来处理。

场景 3:完全虚拟办公桌

关于此任务

类似于以上场景,但是这次用户没有供他们使用的常规电话分机。要拨打和接听呼叫,他们必须找到一部他们可以登录的话机。

过程

  1. 向用户提供了一个与任何现有分机的分机目录名称设置不匹配的分机目录号码。
  2. 还向他们提供了一个登录代码并设置了登录空闲时间,在此示例中为 3600 秒(一小时)。不需要强制登录,因为用户没有可以通过系统自动登录的默认分机。
  3. 现在,用户可以在需要时在任何可用分机上登录。
  4. 如果在工作日结束时用户忘记退出,则 Login Idle Period(登录空闲时间)最终会自动退出系统。

场景 4:呼叫中心虚拟办公桌

关于此任务

在此场景中,电话分机没有默认分机号码。 可以在呼叫中心中使用几台相似设置的话机,其中座席使用在他们的班次开始时能够使用的办公桌。 此外,还可以向通常在外办公但临时返回到办公室并且需要一个临时办公区域以完成纸面工作的工作人员提供一组具有此类话机的办公桌。

过程

  1. 对于分机,Extension(分机)设置留空。

    这意味着这些话机将与 NoUser 用户的设置关联在一起,并且显示未登录

  2. 呼叫中心座席或在外办公用户配置有与任何现有物理分机不匹配的分机目录号码。

    向他们提供了登录代码。

  3. 用户可以在需要时在任何分机上登录。

    当他们退出或在其它地方登录时,分机返回到 NoUser 设置。