驻留并寻呼

上次更新时间 : Mar 31, 2020 |

当系统对指定的用户或组分机号码执行寻呼时,此操作会驻留主叫方。寻呼消息包括分配给驻留呼叫的驻留通道号码,以便听到该寻呼的任何人都可以取消驻留。

  • 驻留过程中,主叫方将听到保留音乐。

  • 系统使用您为按钮配置的提示来通知有驻留呼叫。然后它会说明驻留通道号码,使用该号码可以取消驻留呼叫。

操作设置

说明

驻留通道前缀

驻留通道前缀号码。最大长度为 8 位数。将 0-9 添加到此前缀,为驻留呼叫构成完整的驻留通道 ID。

系统使用驻留通道前缀,通过添加额外数字 (0-9) 来为呼叫创建驻留通道。例如,如果将 62080 设置为前缀,系统将使用 620800 和 620809 之间的号码来驻留呼叫。

寻呼号码

选择系统将为通知驻留主叫方而寻呼的用户或组。

重试次数

寻呼重试的次数。范围为 0 至 5 次。

重试超时

默认 = 15 秒。

每次寻呼重试之间间隔的时间(以分钟和秒为单位)。该值可以 15 秒为增量,最多设置为 5 分钟。默认值为 15 秒。

还原号码

如果在最后一次寻呼和重试超时后,呼叫仍然驻留,则应向其传达此分机号码。

语音识别关键字

此选项仅在订阅模式系统上且智能语音 AI设置为特定语言时可用。它允许由关键字语音识别触发此操作。

  • 关键字必须是唯一的。同一个字不能用于其他按键。

  • 每个按键最多支持 3 个关键字(以逗号分隔)。请注意,使用更多的总计关键字数量会降低匹配的几率。

  • 避免使用专有名称。这些词不太可能匹配,因为它们可能不匹配 Google 使用的语音识别词典中的现有词汇。

  • 为了提高匹配,应确保关键字是向主叫方播放的通知中的内容。例如,请说出您希望联系销售部门还是支持部门,而不是请说出您希望联系哪个部门

同意指令

当主叫方选择特定操作时,操作同意指令的值将包含在系统日志中。这些选项使您可以记录主叫方是否已表示同意某些操作,例如呼叫录音。

请参阅 自动应答同意示例

  • 同意不可用 — 表示未提示主叫方选择他们是否同意呼叫录音。

  • 已同意 — 表示已提示主叫方选择是否同意,而且他们已经同意。

  • 拒绝同意 — 表示已提示主叫方选择是否同意,但他们未同意。

字段

说明

拨号以录制问候语

默认 = 自动分配。不可更改。

此字段指示可以拨入的短代码,以便从内部分机录制问候语。

请参阅 使用短代码录制自动应答提示

音频输出

默认 = 音频文件

字段设置当前方法,以提供用于问候语或通知的提示。通过单击当前值,您可以让查看并更改当前设置,或更改录制方法。

  • 音频文件 (wav) — 使用预录的音频文件提供提示。

    请参阅 使用预录制的提示文件

    注意:

    使用 IP Office Web Manager 上传 .wav 文件。

  • 文本转语音 — 使用文本转语音服务提供提示。此选项仅在已启用智能语音 AI并设置为特定语言的订阅模式系统上可用。

    请参阅 使用文本转语音录制自动应答提示