拨号音转接

上次更新时间 : Apr 12, 2018 |

版本 5.0+: 不能向任何或某些外部号码拨打外部呼叫的用户,可由能够拨打外部呼叫的用户转到拨号音。

  • 想拨打外部呼叫的受限制用户拨打无限制用户并请求拨号音。

  • 无限制用户发起转接并拨打用于 ARS 表的配置为提供二次拨号音的前缀。

前缀是设置为访问所需 ARS 表的短代码。尽管这可以是一个系统短代码,使用用户短代码或用户权限短代码会允许控制谁可以为受限制用户提供拨号音转接。

  • 当他们听到二次拨号音时,无限制用户完成转接。

  • 现在,受限制用户听到二次拨号音并且能够拨打外部呼叫。

  • 受限制用户现在能够拨打 ARS 表中的短代码允许的呼叫。

  • 受限制用户不能将拨号音转到其他用户。

使用的 ARS 表仍然包含可以在受限制用户听到二次拨号音之后尝试的限制拨号的短代码。其它 ARS 功能也可以使用,例如备选路由或提供工作时间以外路由的时间配置文件。ARS 表计时器从无限制主叫者拨打 ARS 表时开始运行。当受限制用户被转到 ARS 表时,它们不会重置。

如果需要,可以使用多个前缀和 ARS 表来创建更为复杂的场景。例如,无限制用户可以将受限制用户转到允许国际电话的 ARS 表或只允许国内电话的 ARS 表。

配置示例

下面的示例是一个简单的配置,允许无限制用户使用 8 作为提供二次拨号音的转接目的地。

为二次拨号音创建一个 ARS 表需要创建 ARS 表才能添加短代码以将主叫者路由到该目的地。

  • 输入一个用于识别 ARS 表的路由名称,例如 Dial Tone Trans

  • 选择二次拨号音

  • 选择系统提示音(这与因区域设置而异的普通拨号音匹配)或网络提示音(这与因区域设置而异的二次拨号音匹配)。对于某些区域设置,两类提示音是相同的。

  • 输入短代码,这些短代码用于接收受限制用户拨打的任何数字,并针对目标为拨出线路组的外部拨号来处理这些数字。在这个示例中,我们将允许拨打的任何数字都被传送到拨出线路组 0 中占用的第一条干线。

代码

N

电话号码

N

功能

拨号

线路组 ID

0

  • 可以使用其它短代码允许或阻止拨打某些具体号码或某些类型的号码。

  • 依据需要配置 ARS 表的余下部分。有关 ARS 表配置的完整信息,请参阅 ARS。

为拨号音转接创建一个短代码在此示例中,我们将允许前缀 8 用于访问上面创建的一个 ARS 表。

在无限制用户的用户短代码中,创建一个调用以上创建的 ARS 表的短代码。例如:

代码

8

电话号码

功能

拨号

线路组 ID

51 拨号音转接

  • 短代码不向 ARS 表传递任何数字非常重要。一旦 ARS 表收到任何数字,它会开始短代码匹配并终止二次拨号音。

  • 短代码也应设置为系统短代码或用户权限短代码。

无限制用户现在能够在请求时通过按转接、拨打 8,然后再按转接向其他用户提供二次拨号音。

帐户和授权代码

如果受限制用户在呼叫无限制用户以请求拨号音时输入一个帐户或授权代码,一旦向他们提供了二次拨号音,该值不会随着他们的外部呼叫一起发送。

如果无限制用户在拨打 ARS 表的同时输入一个帐户或授权代码,该值保持与受限制用户拨打的呼叫关联在一起。

如果用于路由受限制用户呼叫的 ARS 表短代码要求帐户或授权代码,则使用已经输入的值,否则提示受限制用户输入一个值。

呼叫记录

受限制用户的拨出呼叫记录将包含到无限制用户的呼叫以及他们随后拨打的拨出外部呼叫。拨出外部呼叫记录将包含无限制用户访问 ARS 表所拨打的前缀。

无限制用户呼叫记录将只包含来自受限制用户的拨入呼叫。

在 SMDR 输出中,包含有受限制用户拨打的呼叫。无限制用户拨打的呼叫不包含在内。