在具有呼叫中心应用程序比如“紧凑联络中心” (Compact Contact Center，CCC) 或“紧凑商务中心” (Compact Business Center，CBC) 的系统上，登录和退出是对呼叫中心座席进行跟踪和报告的一个关键部分。 直到座席登录前，它还控制呼叫分配，使他们的寻线组成员资格为禁用。

对于 CCC、CBC 和 Delta Server，座席被定义为一名有登录代码的用户并设置为强制登录。 这些用户使用一个 CCC Agent 许可证。