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当拨打的号码与短代码指定的号码匹配时,有两种方法控制拨出呼叫的路由。
每条线路和信道都有一个 Outgoing Group ID(拨出组 ID)设置。多条线路与信道可拥有相同的拨出组 ID。 所需拨出组 ID 包含在应通过线路组内的线路进行路由的短代码内,在短代码的线路组 ID 设置中指定。
针对某个号码的短代码可指定某个 ARS 表格为目的地。呼叫的最终路由通过 ARS 表格内的可用设置来控制。
功能
名称
二次拨号音
呼叫路由至的第一个 ARS 表格可以指定主叫者是否收到二次拨号音。
Out of Service Routing(不在服务状态路由)
然后可以将 ARS 表格置于不在服务状态,在不在服务状态时将任何呼叫重新路由到备用 ARS 表格。这可以通过配置或使用短代码来完成。
Out of Hours Routing(工作时间以外路由)
在关联的时间配置文件定义的时间之外,ARS 表格可以将呼叫重新路由到备用 ARS 表格。
优先路由
如果在某个 ARS 表格中指定的最初路由不可用,则可以向有足够优先级的用户提供备用路由。对于没有足够优先级的用户,在备用路由变得可用之前要等待一段时间。
Line Types(线路类型)
ARS 可用于所有线路类型。
SIP 线路作为忙来处理,并且可以依据 SIP 线路设置呼叫发起超时遵循备用路由。以前,如果所有配置的信道都处于使用状态,则 SIP 线路仅被视为忙。
IP 线路使用 NoUser 来源号码设置 H323SetupTimerNoLCR 确定在将线路作为忙来处理并遵循 ARS 备用路由之前成功连接的等待时间。通过 IP 线路选项呼叫发起超时进行设置。
多站点网络呼叫
对多站点分机号的呼叫始终使用相应的网络干线路由。可以为多站点网络号码配置 ARS,但是仅在因为网络阻塞或出现故障而导致网络呼叫失败时才使用。
主路由
不能删除名为 "Main" 的 ARS 表格 50。对于默认系统,它用作拨出呼叫的默认路由。
创建 ARS 表格。
创建需要的系统、用户或用户权限短代码以匹配用户拨号。
在电话号码字段中定义将用于匹配 ARS 表格中的短代码的数字。
使用线路组 ID 字段下拉列表选择路由呼叫需要的 ARS 表格。
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