如何处理呼叫覆盖?

上次更新时间 : Jan 31, 2015 |

谁的用户设置控制呼叫

应答之前,呼叫覆盖按钮上的呼叫提示遵循最初将呼叫转到的用户的设置

一旦应答,该呼叫就遵循应答呼叫的用户的设置

覆盖应用到

  • 拨到覆盖的用户分机号码的内部呼叫

  • 被拨入呼叫路由路由到覆盖的用户的外部呼叫。

  • 由覆盖的用户内部转接的呼叫或从覆盖的用户重新定向的呼叫。

覆盖不应用到

  • 到覆盖的用户所属的寻线组的寻线组呼叫。

  • 使用转接或重新定向功能转到覆盖的用户的呼叫。

  • 在覆盖用户的桥接状态和呼叫覆盖按钮上进行提示的呼叫。

  • 假如该呼叫同时由一个拨入呼叫路由路由到该用户,则覆盖仅应用到正在一个线路状态上进行提示的呼叫。

  • 寻呼和内部呼叫。

  • 正在回叫用户的驻留、转接和保持的呼叫。  

  • 覆盖的用户设置的自动回拨呼叫。

  • 语音信箱回叫呼叫。

  • 呼叫覆盖状态按钮在多站点网络的不同系统上的用户之间不受支持。

覆盖应用情形

  • 如果覆盖的用户可用,则只有在覆盖的用户的 Individual Coverage Time(单独覆盖时间)到期后才应用呼叫覆盖。

  • 如果覆盖的用户的话机忙碌,就立即应用呼叫覆盖。

  • 如果覆盖的用户正在使用重新定向或将所有呼叫转到一个内部号码来转发其呼叫,则仍然应用呼叫覆盖。

  • 如果覆盖的用户没有打开 “do not disturb”(请勿打扰)功能,则立即应用呼叫覆盖(除非呼叫来自覆盖用户的“请勿打扰例外列表”中列出的号码)。  

其它事项:  

如果在覆盖的用户的无人应答时间之后仍然无人应答呼叫,则该呼叫前往覆盖的用户的语音信箱(如果有的话),或者遵循其“无人应答时转接”设置。

如果覆盖的用户有多个正在提示的呼叫,则通过呼叫覆盖按钮应答的呼叫是覆盖的用户的响铃时间最长的呼叫。

呼叫将不在启用“请勿打扰”功能的覆盖用户那里进行提示(除非呼叫号码在用户的“请勿打扰例外列表”中列出)。