呼叫状态按钮用于为直接打到用户分机号码或用户所属寻线组的拨入呼叫显示提示。呼叫状态按钮也用于拨出呼叫。

通过拥有多个呼叫状态按钮，用户能够得到有关多个呼叫的提示，选择要应答的呼叫，有呼叫之间切换以及采取其它操作。

当用户的所有呼叫状态按钮都正在使用或提示时，之后任何打到他们的分机号码的呼叫都将会作为用户正忙来处理。除了忙音，系统使用用户的忙时转接设置（如果启用的话）或语音信箱设置（如果可用的话）。 

呼叫状态按钮是按键和指示灯操作的主要功能。如果用户不设置呼叫状态按钮，则不能使用其他任何状态按钮功能[1]。

设置呼叫状态按钮还有其它要求：

• 呼叫状态按钮必须是为用户设置的第一个按钮。

• 不支持为用户设置单个呼叫状态按钮。除了只有两个物理按钮的话机以外，默认情况下每个用户 3 个呼叫状态。