操作

默认 = Off（关）。

在 IP Office Server Edition 主要服务器上，将此字段设置为主。对于所有其他 IP Office 服务器，将此字段设置为子。当设置为关或子时，不显示其他字段。

录制模式

默认 = 关

定义 VMPro 上的自动呼叫录音功能。选项如下：

• 完整呼叫：对整个呼叫进行录音。

• 已连接座席：在对话开始之后开始录音。

• 关

录制控件

默认 = Full（完全）

定义座席可以执行的 WebAgent 或听筒提供的功能。选项为：完全、暂停或关。

录制模式和录制控件

录音模式和录音控件相关联。组合配置设置如下所示。

请注意，停止和开始录音会创建多个录音文件。暂停和恢复录音可将录音记录在单个文件中。

录制模式

录制控件

结果

关

关

不对呼叫录音。

座席已连接

关

始终从座席加入呼叫之后对所有呼叫开始录音。

座席已连接

暂停

始终对所有呼叫录音，但座席可以暂停和继续录音。

座席已连接

完整

始终从座席加入呼叫之后对所有呼叫开始录音。座席对呼叫录音的时间有完全控制权。

Whole Call（完整呼叫）

关

始终从客户应答时开始对所有呼叫录音。

Whole Call（完整呼叫）

暂停

始终从客户应答时开始对所有呼叫录音，但座席可以暂停和继续录音。

Whole Call（完整呼叫）

完整

连接到座席前开始对呼叫录音。始终对所有呼叫录音，但座席可以暂停和继续录音

座席回叫时间

默认 = 60。范围 = 30 至 300。

座席在客户挂断之后必须手动发出呼叫的秒数。客户希望呼叫不同号码时使用。

远程座席显示文本

默认 = 空。最大长度 = 33。

指定远程座席分机上显示的文本字符串，前提是该座机支持显示且协议允许字符串传输。

远程座席确认语音提示

默认 = 空。最大长度 = 31。

指定用于当远程座席登录时对其播放问候语的呼叫流入口点名称。实际入口点将作为使用 VMPro Client 的模块入口点进行添加。不能将入口点添加为短代码、用户或组入口点。

远程座席第一分机号

默认 = 0。分配给远程座席的第一分机号。该号码不能与现有拨号计划冲突。如果范围包含现有用户分机号，则在将分机号分配给远程用户时予以使用。

远程座席分机数

默认 = 0。最大 = 500。

从上述值开始的分机范围。为每个分机创建一个用户。如果编辑该字段并减少分机数，则可以登录的远程座席的数量减少为新设置的值。但缩小范围不会自动删除之前创建的用户。只能手动删除这些用户。

使用自定义保持处理

默认 = 未选中。定义将呼叫置于保持状态时的系统行为。未选中时，系统保持音乐设置用于系统的音乐保持来源。选中时，音乐保持来源是 VMPro。

保持期间录制

默认 = 未选中。选中使用自定义保持处理框时，可以启用保持期间录音设置。未选中时，保持呼叫时将暂停录音。 选中后，保持呼叫时将继续录音。

中继范围/IP Office

Outbound Contact Express 使用的中继数。默认条目是中继范围：主要（本地）服务器为 1-250。250 为单个服务器上可配置的中继的数量上限。使用此表定义主系统和辅助系统管理的中继数。中继范围必须与 Proactive Contact 拨号程序使用的线路数相匹配。每台服务器仅需输入一个范围。