摘要：当寻线组成员被视为可接听寻线组呼叫时的详细信息。

Manager 内的 Hunt Group（寻线组）设置列出属于寻线组因此可以接听打给寻线组的呼叫的用户。但是有若干因素能够影响某个寻线组成员是否能够在任何时候接听寻线组呼叫。

• 存在已接通呼叫

  存在已接通呼叫的用户不能接听之后的寻线组呼叫。这与已接通呼叫的类型、用户是否有可用呼叫状态按钮或是否正在使用呼叫等待无关。

• 寻线组呼叫等待

  对于集体寻线组，可以使用集体呼叫等待的响铃类型来启用呼叫等待。 

• 登录/退出

  系统允许用户登录和退出分机，此过程称为“虚拟办公桌”。用户退出后，将不能接听寻线组呼叫。

  • 同时选中了寻线组呼叫可用于移动联动和退出时联动的 移动联动用户仍然能够接听寻线组呼叫，除非他们关闭了联动。

• 启用/禁用的成员资格

  系统提供临时禁用技用户的寻线组成员资格的控制。在禁用期间，用户不能接听打给该寻线组的呼叫。

• 免打扰

  此功能供用户指出他们不想接听任何呼叫。这包括寻线组呼叫。在呼叫中心环境中，此状态也称为 “Busy Not Available”（忙，不可用）。参阅请勿打扰。

• 保持时忙碌

  当用户有一个保持呼叫时，他们可以接听其它呼叫，包括寻线组呼叫。Busy on Held（保持时返回忙）设置用于指出用户在有保持呼叫时不能接听后来的呼叫。

• 无条件转接

  默认情况下，设置为 Forward Unconditional（无条件转接）的用户不能接听寻线组呼叫。系统允许作为一个选项来选择寻线组呼叫的转接。

• 空闲/摘机

  寻线组成员必须空闲，才能接听正在响铃的寻线组呼叫。

• 无可用成员

  如果启用了排队功能，则呼叫会排队。如果未启用排队功能且设置了溢出组，则呼叫将转至溢出组，即使溢出时间未设置或设置为 0。如果未启用排队功能且未设置溢出组，则呼叫将转至语音信箱。如果语音信箱不可用，则外部呼叫转到拨入呼叫路由还原目的地，而内部呼叫收到忙音提示。