上次更新时间 : Feb 14, 2023 |

状态按钮可用于“加入”现有呼叫并建立电话会议。用户可以加入在其话机上显示为“在别处使用”的呼叫。

此功能通常称为“桥接到呼叫”。但是,这会与桥接状态按钮混淆,因此应避免使用此术语。

加入呼叫的能力由以下功能控制,可以为每个用户设置这些功能:

  • 不能被强插:默认 = 开

    如果为呼叫中最久的用户启用了此选项,则其他用户不能加入呼叫。如果该用户离开呼叫,则状态来自在呼叫中最久的下一个内部用户。但有以下例外:

    • 语音信箱呼叫始终作为不能被强插来处理。

    • 在外部呼叫是由后来离开呼叫的用户以非交换机方式路由时,使用的不能被强插状态是以非交换机方式转接呼叫的用户的状态。

    • 在任何阶段都不涉及内部用户的任何呼叫作为启用了不能被强插来处理。例如:

      • 当一个外部呼叫被拨入呼叫路由中的短代码以非交换机方式自动路由时。

      • 以非交换机方式路由的来自其他系统的多站点网络呼叫。

      • 来自未注册到系统的设备的 VoIP 呼叫。

  • 能够强插设置不用于使用状态按钮加入呼叫。

还有以下条件:

不可访问 — 除了使用上面的不能被强插设置以外,如果符合以下情况,呼叫也是不可用的:

  • 呼叫正在拨号、响铃或路由。

  • 它是一个回叫,例如从保持或驻留超时返回的呼叫。

  • 如果所有内部通话方,如果呼叫涉及的两名或更多通话方已经将呼叫置于保持状态。

  • 会议资源 — 桥接能力取决于系统的可用会议资源。这些资源是有限的,并且因桥接呼叫和会议中的现有通话方的数量而有所不同。会议资源的可能数量取决于系统类型和是否安装了 Conferencing Center。

  • 会议提示音 — 呼叫加入后,呼叫中的所有通话方会听到系统会议提示音。默认情况下,一方加入会议会发出一声提示音,一方离开会议会发出两声提示音。这是一项系统设置。

  • 保持桥接呼叫 — 如果用户将他们加入的呼叫置于保持状态,则置于保持状态的是他们所加入呼叫(会议)的连接。呼叫中的其他通话方仍然是接通的,能够继续通话。这会通过按钮状态提示反映出来。按保持的用户会在他们用于加入呼叫的按钮上显示 “on hold here”(在此处保持)。所有其他状态用户仍然显示“in use here(在此处使用)”。

  • 最多两条模拟中继 — 电话会议最多只能包含两条模拟中继。 

  • 驻留呼叫 —“线路状态”按钮可能指示在该线路上正在进行一个呼叫。此类呼叫将使用线路状态取消驻留。

加入示例 1:加入一个桥接状态

在此示例中,用户使用桥接状态按钮加入呼叫。应答预选择关闭。





有桥接状态按钮的用户 用户具有与同事的呼叫状态按钮匹配的桥接状态按钮。





桥接状态上的呼叫   同事在他们的第一个呼叫状态按钮上有一个正在进行的呼叫。这与第一个桥接状态按钮匹配。





用户加入呼叫 按桥接状态按钮会让我们的用户摘机并加入同事的呼叫,从而建立一个电话会议。

加入示例 2:加入一个线路状态

在此示例中,用户通过按线路状态按钮加入呼叫。应答预选择关闭。





线路激活:在线路 ID 编号为 601 的线路上正进行一个呼叫。 

如果这是拨入呼叫,则它会显示活动但不提示,直到确定了其呼叫路由为止。在 ICLID 模拟线路上,提示延迟,直到收到可能用于该路由的 ICLID。





线路状态提示 呼叫路由完成,现在呼叫对其目标响铃。线路状态也开始提示,并且 Ringing Line Preference(响铃线路优先)使其成为当前选择的按钮。





呼叫已应答 线路状态上的提示已经停止,但线路仍然是活跃的。这指出呼叫可能已被应答。因为我们的用户话机是空闲的,Idle Line Preference(空闲线路优先)已经将当前选择的按钮返回到第一个可用呼叫状态按钮。





用户加入呼叫 我们的分机用户已被同事要求加入刚在线路 601 上应答的呼叫。通过按线路状态按钮,他们加入了那条线路上的呼叫,并创建了一个会议呼叫。