对于拨入呼叫

• 呼叫等待被忽略，除非寻线组呼叫正在等待，其中呼叫等待音被一个呼叫状态按钮（如果有的话）上的提示所取代。

• 设置时，使用重新定向、无条件转接和转接寻线组呼叫。

• 如果设置了请勿打扰，如果有呼叫状态的话，只有来自用户请勿打扰例外列表中所列号码的呼叫才会提示。

忙状态

在下述两种情况下，即使忙，用户仍然可以接收其它状态按钮上的提示。

• 对于直接拨到用户分机号码的呼叫 当所有可用的呼叫状态都正在使用时，用户为占线。 除了忙音，系统使用用户的忙时转接设置（如果启用的话）或语音信箱设置（如果可用的话）。 

• 对于拨到用户所属寻线组的呼叫 当用户话机上的任何状态按钮正在使用时，用户正忙，无法处理后来的寻线组呼叫。唯一例外是，拨到带有呼叫等待的集体寻线组的呼叫。

对于拨出呼叫

• 对拨出呼叫的处理方式与非状态按钮用户拨打的呼叫完全相同。

• 在呼叫状态上拨打的外部呼叫，如果通过用户也有其线路状态的线路上路由出去，将保留在呼叫状态中。线路状态将指出“在别处使用”。

对于桥接状态按钮匹配的呼叫状态按钮

• 如果该桥接状态用于拨出呼叫或应答呼叫，该呼叫状态的情况将匹配桥接状态的情况。

• 如果桥接状态用户将呼叫置于保持状态，则呼叫状态将指出“在别处保持”。

其他

• 保持/驻留呼叫超时 如果用户驻留了一个呼叫，驻留的呼叫计时器只在用户空闲（而非进行另一个呼叫）时才开始运行。

• 直接路由给该用户 - 作为该用户也有一个线路状态的线路上的拨入呼叫路由目的地 - 的拨入呼叫将只在该线路状态上提示。这些呼叫不遵循任何转接设置，但可以被覆盖。