Ключевые слова для распознавания речи

Эта функция доступна только в системах в режиме подписки, когда для параметра Искусственная речь указан определенный язык. Она позволяет выполнить действие на основе распознавания речи по ключевым словам.

• Ключевые слова должны быть уникальными. Одно и то же слово не может использоваться для разных клавиш.

• Для каждой клавиши поддерживается до трех ключевых слов, разделенных запятой. Обратите внимание, что использование большего количества ключевых слов уменьшает вероятность правильного распознавания.

• Старайтесь не использовать имена собственные. Они с меньшей вероятностью будут правильно распознаны, поскольку они могут не совпадать с существующими словами в словарях для распознавания речи, используемых Google.

• Для повышения вероятности распознавания используйте ключевые слова, которые являются частью объявлений, воспроизводимых для вызывающих абонентов. Например: Уточните, вы хотите обратиться в отдел продаж или в службу поддержки, а не Уточните, в какое подразделение вы хотите обратиться.

Согласие

Когда вызывающий абонент выбирает конкретное действие, значение Согласие действия включается в журналы системы. Эти параметры позволяют записать, обозначил ли вызывающий абонент свое согласие на выполнение какого-либо действия, например записи вызова.

См. Пример согласия автооператора.

• Согласие неприменимо — указывает, что вызывающему абоненту не было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова.

• Согласие предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие получено.

• Согласие не предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие не получено.