Функция «Ожидающий вызов» позволяет пользователю, уже принявшему какой-либо вызов, получать информацию о втором вызове, ожидающем ответа.
Пользователь ожидающего вызова
«Ожидающий вызов» — это функциональность, в основном предназначенная для пользователей аналогового внутреннего телефона. Такой пользователь слышит сигнал ожидающего вызова и, в зависимости от типа телефона, может видеть на дисплее информацию о новом вызывающем абоненте. Сигнал ожидающего вызова зависит от языкового стандарта.
Для функциональных телефонов Avaya со множеством кнопок индикаторов состояний вызовов настройки ожидающего вызова отменяются, если дополнительные вызовы отображаются на кнопке индикатора состояния вызова при ее наличии.
Чтобы ответить на ожидающий вызов, либо завершите текущий вызов, либо поместите текущий вызов на удержание, а затем ответьте на новый вызов. Удержание в дальнейшем может использоваться для переключения между этими вызовами.
Функцию ожидающего вызова для пользователя можно включить в конфигурации системы (Пользователь | Телефония | Настройки вызовов | Ожидающий вызов включен) или используя программируемые кнопки телефона.
Функцией «Ожидающий вызов» можно управлять с помощью коротких кодов. При использовании функции «Ожидающий вызов» доступны следующие стандартные короткие коды.
*15 — ожидание вызова вкл. Включение ожидания вызова для пользователя.
*16 — ожидание вызова выкл. Отключение ожидания вызова для пользователя.
*26 — сбросить вызов и ответить на ожидающий вызов Сброс текущего вызова и ответ на ожидающий вызов.
Ожидание вызовов таблицей наведения
Функция «Ожидающий вызов» также может предоставляться вызовам таблицы наведения. Значением параметра Режим вызывного сигнала таблицы наведения должно быть Коллективный ожидающий вызов.
На телефонах с кнопками индикаторов состояний вызовов индикация об ожидающем вызове представляет собой оповещение на следующей свободной кнопке индикатора состояния вызова. На других телефонах индикация об ожидающем вызове осуществляется подачей тонового сигнала в переговорном канале (сигнал зависит от используемого языкового стандарта).
Значение собственной настройки пользователя Ожидающий вызов не учитывается при использовании телефона с индикаторами состояний вызовов. В противном случае значение собственной настройки пользователя Ожидающий вызов используется совместно с настройкой таблицы наведения.
