Дополнительная обработка

Last Updated : Jul 27, 2023 |

Эта кнопка используется пользователями, настроенными как Оператор CCR (Пользователь | Телефония | Настройки супервизора) и работающими с приложением CCR. Оно показывает CCR агенту свой текущий статус Работа после вызова (ACW) и разрешает им вручную изменить статус. В режиме ACW, агент не получит звонков таблицы наведения.

Агенты CCR могут быть автоматически помещены в вынуты из ACW системой, если пользователь конфигурируется для Автоматическая поствызывная обработка (Пользователь | Телефония | Настройки супервизора). У этих пользователей кнопка Поствызывная обработка должна быть доступна.
Примечание:

CCR не поддерживается в IP Office, начиная с версии 9.1.

Инфо

  • Действие: Дополнительно | Разное | Поствызывная обработка

  • Данные действия: нет.

  • Метка по умолчанию: ACWrk или After Call Work.

  • Переключатели: да.

  • Указание статуса: да. Требуется.

    Состояние

    1400, 1600, 9400, 9500

    9608, 9611, J100

    9621, 9641

    T-серия,

    Вкл.

    Зеленый вкл.

    Зеленый вкл.

    Зеленый

    Вкл.

    Выкл.

    Выкл.

    Выкл.

    Серый

    Выкл.

  • Пользователь с правами администратора: нет.

  • Поддержка телефонов: обратите внимание, что поддержка некоторых моделей телефонов также зависит от уровня системного ПО.

    • 9400 Series, 9500 Series, 9600 Series, и J100 Series.

    • 1400 Series и 1600 Series.

    • M-Series и T-Series.

    • 1100 Series и 1200 Series.