От 0 до 9, *, #

Эти клавиши соответствуют стандартным клавишам панели набора номера телефона. Нажав клавишу, можно настроить ее параметры.

Факс

Если включена функция Факс, она используется при обнаружении системой звукового сигнала факсимильных сообщений.

Резервное действие

По умолчанию = сбросить вызов

Этот параметр используется, когда количество раз, во время которых автооператор ожидал допустимый ответ вызывающего абонента, превышает Счетчик циклов меню. Ему предшествует Подсказка при отсутствии совпадения, после чего выполняется настроенное действие.

Поддерживаются все действия, кроме Парковка и оповещение, Повторить приветствие меню, Назвать имя и Речь по номеру

Вы можете выбрать, следует ли включать этот вариант в Извещение меню. Например, при настройке перевода вызова вашему секретарю добавьте ... или ожидайте ответа оператора.

Извещение меню

Объявление меню должно содержать инструкции для вызывающих абонентов касательно действий, которые они могут выполнить. Например: «Нажмите 1 для связи с секретарем». «Нажмите 2 для связи с отделом продаж...»

Не настроено

Действие отсутствует.

Набор номера по конференции

Позволяет вызывающему абоненту набрать нужный идентификатор конференции.

См. Набор номера по конференции.

Набор по имени

Позволяет вызывающему абоненту выполнить вызов по имени пользователя.

См. Набор по имени.

Набор по номеру

Позволяет пользователю набрать нужный внутренний номер.

См. Набор по номеру.

Оставить сообщение

Перенаправляет вызывающего абонента на указанный почтовый ящик, где можно оставить сообщение.

См. Оставить сообщение.

Контролируемая передача вызова

Переводит вызывающего абонента на указанный внутренний номер.

См. Контролируемая передача вызова.

Парковка и оповещение

Позволяет запарковать вызов и известить указанную группу.

См. Парковка и оповещение.

Повторить приветствие меню

Повторное объявление меню автооператором.

См. Повтор меню.

Безусловный перевод вызова

Переводит вызывающего абонента на указанный внутренний номер.

См. Безусловный перевод вызова.

Передать автооператору

Переводит вызывающего абонента на другого автооператора.

См. Передать автооператору.

Назвать имя

Позволяет вызывающему абоненту выбрать имена из списка с помощью речевой команды.

См. Назвать имя.

Речь по номеру

Позволяет вызывающему абоненту произнести нужный внутренний номер.

См. Речь по номеру.

Назначение

Пункт назначения зависит от действия:

• Оставить сообщение, Контролируемая передача вызова и Безусловный перевод вызова: выберите целевой внутренний номер из раскрывающегося списка.

• Передать автооператору: выберите другого автооператора из раскрывающегося списка.

Ключевые слова для распознавания речи

Эта функция доступна только в системах в режиме подписки, когда для параметра Искусственная речь указан определенный язык. Она позволяет выполнить действие на основе распознавания речи по ключевым словам.

• Ключевые слова должны быть уникальными. Одно и то же слово не может использоваться для разных клавиш.

• Для каждой клавиши поддерживается до трех ключевых слов, разделенных запятой. Обратите внимание, что использование большего количества ключевых слов уменьшает вероятность правильного распознавания.

• Старайтесь не использовать имена собственные. Они с меньшей вероятностью будут правильно распознаны, поскольку они могут не совпадать с существующими словами в словарях для распознавания речи, используемых Google.

• Для повышения вероятности распознавания используйте ключевые слова, которые являются частью объявлений, воспроизводимых для вызывающих абонентов. Например: Уточните, вы хотите обратиться в отдел продаж или в службу поддержки, а не Уточните, в какое подразделение вы хотите обратиться.

Согласие

Когда вызывающий абонент выбирает конкретное действие, значение Согласие действия включается в журналы системы. Эти параметры позволяют записать, обозначил ли вызывающий абонент свое согласие на выполнение какого-либо действия, например записи вызова.

См. Пример согласия автооператора.

• Согласие неприменимо — указывает, что вызывающему абоненту не было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова.

• Согласие предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие получено.

• Согласие не предоставлено — указывает, что вызывающему абоненту было предложено выбрать, давать ли согласие на запись вызова, и такое согласие не получено.