El efecto de una acciónDesconectar depende del tipo de flujo de llamada en la que se utiliza.

• Para llamadas dentro de un flujo de llamadas En cola o Todavía en cola, la acción devuelve la llamada a la cola.

• Para llamadas dentro de otros tipos de flujo de llamadas, la acción desconecta la llamada.

• Las llamadas que alcanzan un resultado de acción que no tiene conexión con otra acción se tratan de la misma manera que si hubieran alcanzado una acción Desconectar. Sin embargo, el uso de un Desconectar le permite reproducir avisos para el llamante antes de que se desconecte.