Una campaña es una serie de preguntas y respuestas. Los llamantes de una campaña escuchan las preguntas grabadas y dan sus respuestas, ya sea en forma oral o mediante las teclas del teléfono. Voicemail Pro luego guarda las respuestas para procesarlas posteriormente.

Cada campaña puede incluir hasta 21 preguntas. Los agentes de procesamiento de llamadas pueden acceder a una campaña para escuchar las respuestas de los llamantes, y luego pueden transcribirlas en una base de datos u otros registros.