Acción Pregunta con voz

Última actualización : Jan 29, 2021 |

Esta acción crea una lista de reproducción donde el llamante escucha una secuencia de avisos y las respuestas se graban. Cuando el llamante termina con la lista de reproducción, se crea un solo archivo que contiene las respuestas grabadas. Luego, ese archivo puede colocarse en un buzón específico o moverse a una acción Correo electrónico.

Procedimiento

  1. Haga clic en el icono Acciones del buzón.
  2. Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
  3. Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
  4. Seleccione Pregunta con voz.
  5. Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
  6. Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.
  7. En la ficha Específico se deben agregar las preguntas a la lista de reproducción.

    Configuración

    Descripción

    Pregunta con voz

    Esta lista contiene la secuencia de preguntas, avisos y configuraciones para registrar respuestas. Utilice los iconos para crear y ajustar la lista:

    • Add a Prompt: abre el editor para grabar un aviso para una pregunta.

    • Record a Response. especifique un nombre y duración en segundos para la respuesta grabada.

    • Editar: edite las configuraciones del elemento resaltado actualmente.

    • Eliminar: borra el elemento resaltado actualmente de la lista de reproducción. Esto no borra el archivo de aviso real.

    • Reorganizar: mueva el elemento resaltado actualmente dentro de la lista de reproducción.

    Send recording to mailbox

    Especifique un buzón en el que se debe almacenar el archivo grabado de las respuestas. Si no se especifica un buzón, el archivo puede transferirse a una Acción Correo electrónico.
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.

Resultado

Esta acción tiene el siguiente resultado, que puede conectarse a una acción futura:

  • Siguiente: Enrutar la llamada con una acción siguiente en el flujo de llamada. Se puede seguir esta conexión incluso luego de que el llamante haya colgado si se seleccionó la opción de acción Comenzar Completar secuencia.

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