Acción Recuperar correo

Última actualización : Nov 26, 2021 |

La acción Recuperar correo permite obtener acceso a los mensajes en el buzón del llamante o un buzón especificado. Luego la persona que llama tiene acceso a las funciones estándar del buzón instaladas para ese buzón. Si la extensión es una extensión conocida, no es necesario que el usuario ingrese el número ni el código del buzón. Lea Creación de una ubicación de confianza.

Procedimiento

  1. Haga clic en el icono Acciones del buzón.
  2. Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
  3. Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
  4. Seleccione Recuperar correo.
  5. Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
  6. Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.
  7. Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.

    Configuración

    Descripción

    Buzón de la persona que llama

    Si está seleccionado, el buzón que coincide con el punto de inicio de la llamada.

    Buzón

    Seleccione o introduzca el nombre del buzón de destino. Si se introduce ?, el correo de voz indicará a los llamantes que ingresen el número de buzón requerido.

    • Al hacer clic en el botón de búsqueda …, puede seleccionar el buzón de destino de la lista desplegable de Punto de inicio o módulo, Variables definidas por el sistema o Buzón. Las opciones varían según la acción y el campo.

    Destino de transferencia para modo distribuido

    Predeterminado = *17.

    Se requiere esta opción para las acciones de Recuperar correo en servidores de correo de voz que actúen como un servidor distribuido. El valor debe coincidir con un código de acceso predeterminado del correo de voz (número de teléfono ?U) establecido en la configuración de IP Office.

    Proporcionar opciones personales avanzadas

    Predeterminado = Desactivado. Sólo modo Intuity:

    Si está seleccionado, el usuario puede obtener acceso a un número de opciones adicionales en la interfaz de usuario de teléfono del buzón.
  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.

Resultado

La acción puede tener el siguiente resultado, que puede conectarse con acciones futuras:

  • Siguiente: esta condición, cuando se utiliza esta opción, depende del modo del buzón en el que se está ejecutando Voicemail Pro:

    • Modo IP Office: los usuarios que presionan 0 mientras tienen sesión iniciada en sus buzones serán dirigidos al resultado Siguiente.

    • Modo Intuity: los usuarios que presionan *0 mientras están en sus buzones serán dirigidos a su número de Recepción de correo de voz, si está establecido. No se utiliza el resultado Siguiente .

Ejemplo

Para ejemplos de la acción utilizada en un flujo de llamadas, lea:

Related information
Acciones del buzón