Acción Posición de la cola

Última actualización : Jan 29, 2021 |

Esta acción anuncia la posición de los llamantes en la llamada del grupo de búsqueda.

Procedimiento

Haga clic en el icono Acciones de la cola.
Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
Seleccione Posición de la cola.
Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.

Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.


Indicadores	Descripción
Avisos de número de cliente	Esta lista se utiliza para agregar avisos de números de posición de cola personalizados si no se desean los avisos predeterminados. Puede agregar hasta 100 avisos (se pueden grabar números desde el 0 al 99) para una acción de la cola.
Avisos reproducidos después de la posición	Esta lista se utiliza para agregar avisos adicionales que deben reproducirse después de indicar al llamante su posición en la cola.

Haga clic en Aceptar.
Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.

Esta acción tiene el siguiente resultado, que puede conectarse a una acción futura:

Siguiente: Enrutar la llamada con una acción siguiente en el flujo de llamada. Se puede seguir esta conexión incluso luego de que el llamante haya colgado si se seleccionó la opción de acción Comenzar Completar secuencia.

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