Acción Dejar correo

Última actualización : Nov 26, 2021 |

La acción Dejar correo permite al llamante dejar un mensaje en el buzón de punto de inicio o en un buzón especificado.

Acerca de esta tarea

Haga clic en el icono Acciones del buzón.
Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
Seleccione Dejar correo.
Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.

Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.


Configuración	Descripción
Buzón de la persona que llama	Si está seleccionado, el buzón que coincide con el punto de inicio de la llamada.
Buzón	Seleccione o introduzca el nombre del buzón de destino. Si se introduce `?`, el correo de voz indicará a los llamantes que ingresen el número de buzón requerido. Al hacer clic en el botón de búsqueda …, puede seleccionar el buzón de destino de la lista desplegable de Punto de inicio o módulo, Variables definidas por el sistema o Buzón. Las opciones varían según la acción y el campo.
VRL	Si está seleccionado, especifica que el sistema telefónico debe transferir el mensaje a una aplicación Biblioteca de grabaciones de voz (VRL). Lea Biblioteca de grabaciones de voz.

Haga clic en Aceptar.
Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.

La acción Dejar correo tiene resultados Correcto y Falla. Su uso depende de qué modo buzón utiliza el servidor del correo de voz.

Modo IP Office: los llamantes del buzón siguen los resultados según hayan presionado 0 antes o después de dejar un tono de mensaje respectivamente. Esto anula la configuración Recepción de correo de voz del buzón del usuario establecida en la configuración de IP Office.
Modo Intuity: no se utilizan los resultados. Los llamantes que presionan 0 seguirán la configuración Recepción de correo de voz del buzón del usuario establecida en la configuración de IP Office.

Para ejemplos de la acción en un flujo de llamada, lea:

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