Acción Activación de alarma

Última actualización : Jan 29, 2021 |

Esta acción crea una llamada de alarma que se reproducirá en una determinada extensión a una hora especificada. De manera predeterminada, la llamada de alarma se muestra como ALARMA y reproduce el aviso "This is an alarm call, please hang up" ("Esta es una llamada de alarma.Por favor, cuelgue").

Puede ajustar la duración del timbre de la llamada de alarma y repetir la alarma si no responde. Se puede ajustar el número de repeticiones. Se requiere de un dígito de marcado opcional para eliminar la alarma.

  • Para los administradores, las llamadas de alarma que se hayan configurado se pueden ver y editar. Además, puede agregar alarmas adicionales manualmente. Vea Alarmas.

  • Voicemail Pro está limitado a 2 llamadas de alarma salientes al mismo tiempo (sujeto a disponibilidad del puerto de correo de voz). Toda llamada de alarma adicional se demora hasta que se hayan completado las llamadas de alarma existentes.

Procedimiento

  1. Haga clic en el icono Acciones varias.
  2. Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
  3. Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
  4. Seleccione Activación de alarma.
  5. Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
  6. Las fichas General, Avisos de entrada, Reporting y Resultados son fichas estándares disponibles para todas las acciones. Vea Las fichas Acción de inicio y Configuración de acción.
  7. Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.




    Configuración

    Descripción

    Extensión del llamante

    Esta opción establece el destino de la alarma como el propio número de extensión del llamante.

    Otra extensión

    Esta opción le permite usar un número específico como destino para la alarma o una variable de llamada que contenga el número que se usará.

    Hacer sonar alarma a la(s)

    Estas opciones establecen el tiempo y la frecuencia de la alarma activada.

    Preguntar al usuario que llama

    El usuario del flujo de llamada recibe la indicación de marcar la hora requerida en formato de reloj de 24 horas. Esto establecerá una alarma de uso único para esa hora.

    Específico

    Puede especificar una hora para la alarma. Esto le permite establecer un solo uso o una alarma repetitiva.

    Configuración

    Descripción

    Hora (hh:mm)

    Configure la hora de la alarma en formato de 24 horas. Se puede introducir un valor hora o una variable de llamada . Si se deja en blanco o si la variable de llamada utilizada no es un valor de hora válido, el usuario del flujo de llamada recibe la indicación de que debe introducir una hora, del mismo modo que si se hubiera seleccionado la opción Preguntar al usuario que llama.

    Frecuencia

    Establece la frecuencia de la alarma. Las opciones son Única Diaria o Semanal. Se puede utilizar una variable con valor 1, 2 ó 3.

    Día

    Se puede utilizar con alarmas Única y Semanal. Configure el día de la alarma. La opción Hoy también está disponible para alarmas donde la Frecuencia está establecida como Única.

    Archivo

    Este campo es opcional. Si se especifica un archivo aquí, se lo utiliza para la llamada de alarma. Si no se especifica un archivo, se utiliza el mensaje de alarma predeterminado ("This is an alarm call, please hang up") ("Esta es una llamada de alarma. Por favor, cuelgue").

    Texto a mostrar

    De forma predeterminada, la alarma mostrará "Alarma" en el destino si es un teléfono con pantalla Avaya. Se puede usar este campo para personalizar el texto utilizado.

    Tiempo de timbre

    = 60 segundos. Rango = 5 a 120 segundos.

    Este campo configura la duración del timbre de la llamada de alarma si no se recibe respuesta.

    Reintentos

    Predeterminado = 0 (Desconectado). Rango = 0 a 10.

    Este campo puede utilizarse para especificar cuántas veces se debe repetir la alarma si no se responde ni se borra. Si se selecciona un valor que no sea 0 ,la opción de intervalo se vuelve disponible para especificar las repeticiones entre intervalos.

    Intervalo

    Predeterminado = Ninguno (Desactivado).

    Si se especifica un número de reintentos, se puede usar esta opción para seleccionar la cantidad de minutos entre intentos repetitivos de alarma hasta que se borre la alarma.

    Código de cancelación

    Predeterminado = Desactivado.

    Si está desactivado, se borra la alarma cuando se responde la llamada de alarma. Si está activado, se puede especificar un código de marcado. Si no se marca el código correcto en respuesta a una alarma, la alarma no se borra y se repetirá si se han especificado reintentos.

    Código de cancelación

    Predeterminado = *, Rango = Hasta 4 dígitos.

    Se utiliza este campo para introducir el marcado requerido para borrar la llamada de alarma. El valor * coincidirá con cualquier marcado. Para cancelar la alarma, el código de cancelación se debe introducir seguido de la tecla de número (#). El archivo que se usa para reproducir el mensaje de alarma debe mencionar el código de cancelación y el hecho de que dicho código debe terminar con la tecla de número (#).

  8. Haga clic en Aceptar.
  9. Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.

Resultado

Esta acción tiene el siguiente resultado, que puede conectarse a una acción futura:

  • Siguiente: Enrutar la llamada con una acción siguiente en el flujo de llamada. Se puede seguir esta conexión incluso luego de que el llamante haya colgado si se seleccionó la opción de acción Comenzar Completar secuencia.