Personalización de avisos

Última actualización : Jan 29, 2021 |

Acerca de esta tarea

Se pueden personalizar los anuncios y las acciones provistos a un llamante utilizando los puntos de inicio En cola y Todavía en cola.

El punto de inicio En cola remplaza al Aviso 1 predeterminado.
El punto de inicio Todavía en cola remplaza al Aviso 2 predeterminado.

Es importante observar que los resultados no conectados de los flujos de llamadas en En cola y Todavía en cola devolverán al llamante a la cola en vez de desconectarlo. Un intento de retornar al llamante utilizando una Transferencia o acción similar coloca al llamante al final de la cola como si fuera una nueva llamada.
No use flujos de llamadas de punto de inicio personalizadas para En cola y Todavía en cola si la opción Sincronización de llamadas está activada para el grupo de búsqueda en la configuración de IP Office. En ese caso, la única opción que Voicemail Pro admite es la reproducción de avisos.

To customize announcement 1 for a specific group:

En el panel de Navegación Puntos de inicio, seleccione Grupos. De ser necesario, agregue un Punto de inicio en cola para el grupo requerido.
Seleccione el punto de inicio En cola del grupo.
Agregue las acciones requeridas al flujo de llamada y relaciónelas. Simplemente para reproducir un mensaje, use la acción Genérico .
- No use flujos de llamadas de punto de inicio personalizadas para En cola y Todavía en cola si la opción Sincronización de llamadas está activada para el grupo de búsqueda en la configuración de IP Office. En ese caso, la única opción que Voicemail Pro admite es la reproducción de avisos.
Haga doble clic en las acciones agregadas en la ficha Avisos de entrada y agregue los avisos requeridos usando el Editor de archivos de sonido.
Haga clic en Aceptar para guardar los cambios.
Haga clic en Guardar y activar
Toda persona que llama que esté en cola para el grupo seleccionado escuchará el nuevo aviso cuando se una a la cola por primera vez.

To customize announcement 2 for a specific group:

Realice lo mismo pero utilice el punto de inicio Todavía en cola.

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