Con un sistema IP Office, los equipos de fax y servidores pueden procesar mensajes de fax de diversas maneras.
Las llamadas de fax pueden manejarse sin el uso de Voicemail Pro
En IP Office se puede configurar un equipo de fax para dirigir faxes a extensiones individuales o grupos de búsqueda. Se pueden dirigir los faxes a los equipos de fax o servidores basados en los números DDI o DID de las llamadas entrantes. Lea la ayuda y guía de IP Office Manager.
Llamadas de fax detectadas por Voicemail Pro
Cuando se deja un mensaje de fax en un buzón de correo de voz, Voicemail Pro puede detectar que la llamada es una llamada de fax y puede redirigirla a un equipo de fax o servidor de fax para que puedan recibir el fax. La llamada entrante puede ser dirigida a un número de fax del sistema o, en Modo Intuity, un número de fax que haya especificado el propietario del buzón.
Las llamadas de fax pueden enviarse a un número de fax para todo el sistema
Si Voicemail Pro detecta un tono de fax, pasa la llamada al número configurado como número de fax del sistema. Este número puede ser una extensión analógica conectada a un tablero de fax en el servidor de fax. Para obtener información sobre la configuración de una extensión analógica, lea Configuración de un número de extensión analógico para uso del fax.
Las llamadas de fax pueden enviarse a un número de buzón definido por el usuario
Si Voicemail Pro detecta que la llamada entrante es un fax, y si se ha especificado un número de fax del sistema, Voicemail Pro realiza una comprobación para determinar si el destino es un número de fax definido por el usuario. De serlo, el número de fax del sistema es anulado y la llamada entrante es dirigida al número de fax definido por el usuario.
Si no se ha configurado un número de fax definido por el usuario, el fax es enviado al número de fax del sistema. Cuando se configura un número de fax del sistema, toda llamada de fax recibida en los buzones del usuario o grupo de búsqueda se dirige a este número. Esto se aplica a los buzones de IP Office e Intuity. Vea Configuración del número de fax del sistema voicemail pro.
Los propietarios de los buzones Intuity tienen opciones disponibles a través de sus teléfonos de modo que pueden remitir un fax a un equipo de fax seleccionado o enviar el fax a una impresora. Los propietarios de buzones Intuity pueden informarse sobre cómo configurar un número de fax de buzón en la Guía del usuario del buzón Intuity de IP Office.
Si un sistema de fax, como C3000, requiere una dirección con prefijo, no se utiliza el número de fax del sistema. En vez de ello, se especifica un prefijo de modo que un mensaje de fax pueda identificarse y remitirse al número de extensión del destinatario al cual va dirigido el fax. Por ejemplo, si se utiliza un prefijo 54, un mensaje de fax para la extensión 201 debe tener el prefijo 54 agregado automáticamente de modo que el número completo sería 54201. Luego, el servidor de fax elimina el prefijo del sistema y utiliza el número de extensión para determinar el destino del fax. Consulte Configuración del número de fax del sistema voicemail pro
Las llamadas de fax pueden ser redirigidas utilizando una acción Menú de flujo de llamada en vez de un número de fax del sistema: si no se ha configurado un número de fax del sistema, se puede utilizar una acción menú. El caracter F puede utilizarse como una de las opciones de tono de teclado de una acción Menú para especificar las acciones que deberían aplicarse a las llamadas de fax. Lea Enrutamiento de llamadas de fax utilizando una acción Menú.
Importante: de manera predeterminada, se ha desactivado la detección de fax de Voicemail Pro. Para activar la detección de fax, debe definir un número de fax del sistema. Consulte Configuración del número de fax del sistema voicemail pro
