Los grupos de búsqueda deben estar ya configurados en IP Office. Luego podrá usar Voicemail Pro para configurar el funcionamiento del correo de voz para un grupo de búsqueda. El correo de voz proporciona un número de servicios para grupos de búsqueda.
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Si un llamante está esperando respuesta, está en cola o el grupo de búsqueda está en modo fuera de horario, el servidor de correo de voz puede proporcionar saludos adecuados para los llamantes. Se pueden cambiar estos saludos a través de los controles normales del buzón. Para obtener detalles, los usuarios de buzones pueden consultar la Guía del usuario del buzón de Avaya IP Office o la Guía del usuario del buzón Intuity de Avaya IP Office. Consulte Funcionamiento de Fuera de horario y Configuración de anuncios.
Con Voicemail Pro, quienes están en la cola pueden personalizar las acciones disponibles, como también los mensajes de saludo.
Voicemail Pro no controla las colas de las llamadas. El funcionamiento de la cola es controlado por el conmutador de IP Office que presenta las llamadas en cola y todavía en cola en el momento adecuado y proporciona datos sobre la posición de la cola y el Tiempo estimado de espera (ETA).
Mensajería
Si el correo de voz de un grupo de búsqueda está activado (predeterminado en IP Office), las llamadas hacia el grupo de búsqueda son dirigidas automáticamente al correo de voz si todas las extensiones disponibles han sido llamadas por una cantidad de segundos. La configuración predeterminada de tiempo es 45 segundos. Vea Configuración del correo de voz del grupo de búsqueda.
Indicación de mensaje en espera
De manera predeterminada, no existe un indicador en el teléfono cuando un buzón de grupo de búsqueda contiene mensajes y no tiene un método de acceso directo a un buzón de grupo de búsqueda.
