Se utiliza la ventana Aviso para clientes del Asistente de campaña para configurar la secuencia de preguntas que escuchan los llamantes y para grabar sus respuestas.

• Add action (Agregar acción): para agregar una nueva acción de campaña, haga clic en Add action (Agregar acción). Se abrirá la ventana Edite la acción de la campaña . Cada campaña puede incluir hasta 21 preguntas.

• Acción Edita: seleccione el aviso o la grabación a editar y luego haga clic en Acción Editar. Se abrirá la ventana Edite la acción de la campaña .

  

• Reproducir un aviso para el cliente: seleccione esta opción para reproducir un aviso para el llamante. Haga clic en para especificar qué aviso reproducir o para crear un nuevo aviso en la ventana Editor de archivos de sonido. Lea Uso del Editor de archivos de sonido.

• Permitir que el usuario ingrese información: seleccione esta opción si desea que la acción grabe la respuesta del llamante.

  • What type of input do you want (¿Qué tipo de entrada desea?): esta opción establece si el servidor de correo de voz debe Grabar voz o Grabar presiones de teclas.

  • Ingrese la duración máxima de grabación o Ingrese la cantidad máxima de presiones de teclas: el nombre del campo depende del tipo de entrada seleccionada. El tiempo especificado en segundos establece la duración máxima de grabación o la cantidad máxima de presiones de teclas a grabar antes de la acción siguiente.

  • Ingrese un nombre único que describa la entrada: un nombre relacionado con la acción. El nombre debe ser una única palabra sin espacios.

  • Se reproducirá el siguiente aviso para un agente cuando se revise la información anterior: utilice esta opción para seleccionar o crear un aviso que se reproduce para agentes antes de escuchar la respuesta del llamante. Haga clic en para especificar qué aviso reproducir o para crear un nuevo aviso en la ventana Editor de archivos de sonido. Lea Uso del Editor de archivos de sonido.