Grabación de llamada automática

Última actualización : Nov 26, 2021 |

El sistema IP Office puede configurarse para que grabe llamadas automáticamente en función de elementos particulares involucrados en la llamada.

Activar

Entrantes

Saliente

Destino de grabación predeterminado

Duración[1]

Ruta para llamadas entrantes

Ninguna

Durante toda la llamada.

Grupo de búsqueda

Buzón del grupo de búsqueda

Hasta que haya finalizado o se haya transferido a un usuario fuera del grupo de búsqueda o grupo de flujo excesivo.

Usuario

Buzón del usuario

Hasta que el usuario finalice o transfiera la llamada.

Código de cuenta

No

Buzón del usuario

Conferencia del sistema

Buzón de conferencia

Para la duración de la conferencia

  1. Hasta la configuración de Duración máx. de grabación de VRL/llamada del servidor de correo de voz. Vea Configuración de la duración máxima de grabación.

Tenga en cuenta lo siguiente:

  • Las llamadas individuales pueden coincidir con diversos criterios de grabación. En este caso, se aplica lo siguiente:

    • Si los destinos de las grabaciones son diferentes, ocurren grabaciones separadas con las duraciones indicadas más arriba.

    • Si los destinos de las grabaciones son iguales, se realiza una sola grabación utilizando la duración de la ruta de llamada entrante, grupo de búsqueda o usuario en ese orden o prioridad.

  • Múltiples grabaciones de la misma llamada pueden usar múltiples canales de correo de voz.

  • Se pueden utilizar los perfiles de tiempo para controlar el uso de la grabación automática de llamadas.

  • Para llamadas entrantes, no se realizará la grabación si la llamada va al correo de voz normal.

  • Se pueden aplicar configuraciones de frecuencia diferentes, establecidas en porcentajes, a la grabación automática de llamadas entrantes o salientes.

  • Se puede usar una configuración obligatoria para devolver un tono de ocupado cuando se activa una grabación de llamada, pero no hay puertos de correo de voz disponibles.

  • Cuando se han respondido las llamadas usando un botón de vista de línea, la grabación de la llamada va a la configuración del buzón del destino original de la ruta de llamada.