Configuración de anuncios

Última actualización : Jan 29, 2021 |

Acerca de esta tarea

Se pueden reproducir avisos para el llamante cuando se encuentra esperando para una respuesta o en cola. Los avisos se activan en IP Office Manager. El aviso estándar es I am afraid all the operators are busy at the moment but please hold and you will be transferred when somebody becomes available (Todos los operadores se encuentran ocupados en este momento. Aguarde y será transferido cuando se desocupe una línea). Esto puede remplazarse por grabaciones separadas para el aviso 1 y 2 de ser necesario (lea Grabación de anuncios) o por flujos de llamadas personalizadas (lea Personalización de avisos). Para habilitar anuncios:

Procedimiento

  1. Abra IP Office Manager y reciba la configuración del sistema IP Office.
  2. Haga clic en Grupo y seleccione el grupo de búsqueda.
  3. Vea la ficha Anuncios.
  4. Verifique Anuncios activados. El llamante que esté en cola o esperando a un grupo de búsqueda escuchará los avisos.
  5. Configure el funcionamiento de los avisos según sea necesario.
  6. Haga clic en OK para guardar los cambios.
  7. Haga clic en para volver a combinar la configuración en el sistema IP Office.