Además de los servicios de mensajería, también puede usar Voicemail Pro para el servicio de grabación de llamadas. Puede configurar IP Office para activar la grabación de llamadas manualmente o automáticamente.
Si está grabando una llamada de conferencia, la grabación continúa cuando se une a la conferencia un nuevo interlocutor. Sin embargo, el mensaje de que se está grabando la llamada se repite cada vez que se une un nuevo interlocutor a la conferencia.
Si está grabando una llamada y estaciona la llamada o la coloca en espera, el sistema de correo de voz pausa la grabación de la llamada. Al reanudar la llamada, también se reanuda la grabación.
Si está grabando llamadas, estas grabaciones se guardan de forma predeterminada en su buzón. Sin embargo, puede cambiar la ubicación de destino para guardar las grabaciones de llamadas.
Una grabación realizada por un agente que interviene en una llamada continuará grabando luego de que la llamada interviniente haya finalizado. Esto permite al agente anotar la grabación.
Función |
Descripción |
Capacidad de conferencia |
Las grabaciones de llamadas usan capacidad de conferencia por lo que están sujetas a la capacidad de conferencia disponible del sistema IP Office. |
Troncales IP y extensiones |
Cuando se usa la opción de ruta de medios directa con troncales IP o una extensión, el sistema cambia la llamada a medios no directos durante la grabación. |
Advertencia de grabación de llamada |
En muchos países, la ley exige que los participantes de una llamada sepan que la llamada se va a grabar. Para ello, Voicemail Pro reproduce un aviso Play Advice on Call Recording (Reproducir aviso en grabación de llamada) que puede desactivarse. En una llamada grabada automáticamente, algunos teléfonos también muestran un símbolo de grabación. |
Duración de la grabación |
Puede grabar todas las llamadas hasta una duración máxima de cinco horas. El máximo real se configura en las preferencias del sistema del servidor de correo de voz. |
Biblioteca de grabaciones de voz |
De manera predeterminada, las grabaciones se ubican en buzones de correo de voz estándar. Sin embargo, el sistema IP Office puede configurarse para admitir una aplicación de biblioteca de grabaciones de voz (VRL) separada. En ese caso, una vez que Voicemail Pro ha grabado una llamada, la grabación se transfiere a la aplicación VRL. |
