Cuando se graban llamadas, ya sea de forma manual o automática, la opción predeterminada es guardar las grabaciones de llamadas en un buzón específico. Las grabaciones se puede reproducir de la misma manera en que se reproduce un mensaje normal.

Sin embargo, si configura el destino de cualquier configuración de Grabación (auto) o Grabación (manual) a Biblioteca de grabación de voz o Biblioteca de grabación de voz autenticada, entonces esas grabaciones se guardan en un directorio VRL.

El directorio VRL es la ubicación que las aplicaciones que realizan el archivado de llamadas pueden verificar regularmente para recopilar esas grabaciones de llamadas. También puede especificar la VRL como destino para las llamadas grabadas mediante una acción Dejar correo en un flujo de llamada.