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Acción Grabación de fondo
La acción Grabación de fondo reproduce una grabación realizada por el llamante hacia un destino de transferencia mientras está en espera. Mientras escucha la grabación y los avisos, el destino de la transferencia puede aceptar la llamada presionando 1 o rechazar la llamada presionando cualquier otra tecla o colgando.
La grabación del llamante se obtiene mediante una acción Pregunta con voz o Escuchar antes de la acción Grabación de fondo . La acción Grabación de fondo también configura varios elementos de texto para que se visualicen en la extensión destino de la transferencia y para que los avisos se reproduzcan antes y después de la grabación del llamante.
Puede usar la acción sin necesidad de realizar una grabación. El destino de la transferencia decide si aceptar o rechazar la llamada según la información visualizada y los avisos, de estar configurados. El correo de voz también permite que la transferencia de la llamada de susurro se acepte automáticamente después de que la grabación (de haberla) y los avisos se hayan reproducido en el destino de la transferencia.
Procedimiento
- Haga clic en el icono
Acciones de telefonía. - Seleccione
Grabación de fondo. - Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.
Configuración
Descripción
Reproducir grabación
De no estar seleccionado, la llamada se presenta en el destino sin reproducir la grabación del llamante. Esto posibilita que la acción sea utilizada sin requerir una grabación de la persona que llama. Los avisos antes y después de la grabación siguen reproduciéndose de estar configurados.
Auto aceptar
De estar seleccionado, una vez que se ha reproducido la grabación, el llamante es conectado en forma automática sin que la extensión destino deba aceptar la llamada. Si se utiliza esta opción, la conexión de resultado Rechazar no puede utilizarse. Si la extensión del usuario está establecida en respuesta automática, se responde la grabación de fondo, se reproduce la grabación y los avisos y se conecta la llamada sin necesidad de una acción por parte del destino.
Reproducir grabación para
Introduzca la extensión a la que se llama con la grabación del llamante.
Origen de la transferencia
El número que se mostrará en el teléfono destino, si es interno. Ingrese el texto requerido directamente o use el botón examinar para seleccionar el texto que se debe usar, incluso el valor de una variable de llamada.
Descripción
La descripción de texto que se mostrará en el teléfono destino, si es interno. Ingrese el texto requerido directamente o use el botón examinar para seleccionar el texto que se debe usar, incluso el valor de una variable de llamada.
Tiempo de espera sin respuesta
Seleccione el tiempo que deberá esperar el servidor de correo de voz para obtener respuesta antes de seguir la conexión de resultado No responde.
Avisos reproducidos antes de la grabación
Seleccione los avisos que serán reproducidos en la extensión destino cuando se responda la llamada. Los avisos reproducidos luego de la grabación del llamante deben incluir la instrucción "Press 1 to accept or hang up to reject" ("Presione 1 para aceptar o cuelgue para rechazar").
Avisos reproducidos después de la grabación
Resultado
Esta acción tiene los siguientes resultados, que pueden conectarse con acciones futuras:
Siguiente: Enrutar la llamada con una acción siguiente en el flujo de llamada. Se puede seguir esta conexión incluso luego de que el llamante haya colgado si se seleccionó la opción de acción Comenzar Completar secuencia.
No responde: se utiliza este resultado de conexión si el destino de la transferencia no responde la llamada dentro del tiempo de espera configurado de la acción.
Ocupado: se utiliza esta conexión de resultado si el destino de la transferencia devuelve ocupado a la llamada de grabación de fondo.
Rechazar: se utiliza esta conexión de resultado si el destino de la transferencia rechaza la llamada al presionar cualquier tecla en vez de la tecla 1 o al colgar.