Esta acción establece una variable de usuario en un valor específico. Luego, otros flujos de llamadas pueden utilizar las acciones Variable de prueba del usuario para verificar si la variable tiene un valor específico.
Procedimiento
Haga clic en el icono Acciones de condición.
Haga clic en el flujo de llamada donde desea que se coloque la acción.
Conecte la nueva acción al resultado correspondiente de una acción anterior.
Seleccione Establecer variable del usuario.
Haga doble clic en la acción para mostrar sus fichas de configuración.
Seleccione la ficha Específico. Establezca las opciones según sea necesario.
Configuración
Descripción
Asignar la siguiente variable de usuario
El nombre para la variable del usuario existente.
Con el siguiente valor
El valor de la variable. Introduzca el valor requerido directamente o use el botón de búsqueda para seleccionar el texto que se debe usar, incluso el uso del valor de una variable de llamada.
Haga clic en Aceptar.
Conecte los resultados de la acción con las siguientes acciones según sea necesario.
Resultado
Esta acción tiene el siguiente resultado, que puede conectarse a una acción futura:
Siguiente: relacione la acción Establecer variable del usuario a otra acción, por ejemplo, a la acción Desconectar, cuyo aviso de entrada confirma al llamante que se ha establecido el valor. En algunas situaciones, como cuando el usuario al marcar un código de acceso tiene acceso a la acción Establecer variable del usuario , si el usuario cuelga demasiado rápido es posible que la variable no se establezca. Al tener una acción siguiente con un mensaje de confirmación se alienta a los usuarios a no colgar en forma demasiado rápida.
Use la opción Completar secuencia en la acción Comenzar de modo que la variable se establezca incluso si el llamante cuelga antes de escuchar una confirmación.