Het proces voor de integratie van Dynamics 365 en Avaya Infinity™ bestaat uit twee algemene onderdelen. Maak eerst een Dynamics 365-instantie in Avaya Infinity™ . Nadat u de instantie hebt gemaakt, moet u de Avaya Infinity™ -instantie integreren op de website van Dynamics 365.
Avaya Infinity™ CRM-integraties ondersteunen Dynamics 365 Channel Integration Framework (CIF) 2.0, waarbij alle functionaliteiten van Dynamics 365 1.0 behouden blijven. Ga voor meer informatie over CIF 2.0 naar de website van Dynamics 365.
Note:
Avaya Infinity™ CRM-integraties ondersteunen de volgende licentietypen:
-
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (of Dynamics 365 Sales Enterprise)
-
Dynamics 365 Customer Service Enterprise (inclusief of exclusief Omnichannel for Customer Service and Digital Messaging & Voice Add-On)
-
Dynamics 365 Customer Service Premium
Ga voor meer informatie over de licenties naar de website van Dynamics 365.
