Het proces voor de integratie van Salesforce en Avaya Infinity™ bestaat uit twee algemene onderdelen. Maak eerst een Salesforce-instantie in Avaya Infinity™. Nadat u de instantie hebt gemaakt, moet u deze integreren op de website van Salesforce.
U moet de volgende procedures voltooien om Salesforce te integreren met Avaya Infinity™:
Checklist voor de integratie van Salesforce
Procedure
Beschrijving
Maak een Salesforce-instantie.
Haal een Salesforce-token op. Schakel OAuth en Open ID Connect-instellingen in Salesforce in. Maak een Salesforce-instantie.
Als u een Salesforce-instantie hebt geconfigureerd in Avaya Infinity™, is het XML-bestand met de Call Center Definition beschikbaar op de pagina Integraties. Klik op de link om het XML-bestand te downloaden.
Voltooi de integratie van Avaya Infinity™ in Salesforce.
Voltooi het integratieproces in de Salesforce-portal.
De content, gebruikersinterface en procedures op de website van Salesforce worden beheerd door Salesforce en kunnen in de loop van de tijd wijzigen. Avaya heeft geen controle over deze informatie en onderhoudt deze niet. Bezoek regelmatig de Salesforce-website om op de hoogte te blijven van updates en wijzigingen.
