Configureer de onderstaande machtigingssets in uw Salesforce Instellen gebruikersinterface.
|
Pad voor Instellen
|
Actie
|
Prioriteit
|
|
Navigeer naar Partnertelefonie instellen.
|
Schakel het selectievakje Spraak inschakelen in.
|
Vereist
|
|
Navigeer naar .
|
Wijs Contact Center Admin (Partner Telephony) toe of voeg deze toe aan de Admin Salesforce-gebruiker.
|
Vereist
|
|
Navigeer naar .
|
Wijs Contact Center Agent (Partner Telephony) toe of voeg deze toe aan de Agent Salesforce-gebruiker.
|
Vereist
|
|
Navigeer naar .
|
Wijs Contact Center Agent (Partner Telephony) toe of voeg deze toe aan uw Supervisor Agent Salesforce-gebruiker.
|
|
|
Navigeer naar Omnichannel-instellingen.
|
Schakel de selectievakjes Omnichannel inschakelen en Op status gebaseerd capaciteitsmodel inschakelen in.
|
Vereist
|
|
Navigeer naar .
|
Voeg onder Toegewezen taken beheren uw Admin-gebruiker toe. Schakel vervolgens onder alle opties in.
Voeg alle app-machtigingen voor Beheerder-gebruikers toe.
|
Aanbevolen
|
Als de gebruikerslijst op de pagina Selecteer gebruikers om toe te wijzen leeg is, klikt u op de dropdown Selecteer een lijstweergave en kiest u Recent bekeken. De gebruikerslijst wordt dan weergegeven.
