U kunt gebruikers van Salesforce toewijzen aan een callcenter dat is gedefinieerd in het Call Center Definition-bestand. Deze gebruikers worden Salesforce Call Center-agents en hebben toegang tot de Salesforce-desktop.
Klik in de bovenste menubalk op InstellenInstellen.
Selecteer de optie Callcenters in het navigatievenster aan de zijkant.
Klik in de lijst op het gewenste callcenter.
Als u gebruikers wilt toevoegen aan het callcenter, opent u het callcenter en klikt u op Call Center-gebruikers beheren.
Als u gebruikers wilt toevoegen, klikt u op Meer gebruikers toevoegen en selecteert u de gebruikers die u wilt toevoegen aan het callcenter.
Als u individuele gebruikers wilt toevoegen, selecteert u in het navigatievenster aan de zijkant de optie Gebruikers, en selecteert u de gebruikers die u aan het callcenter wilt toevoegen.
Voeg in het veld Callcenter het callcenter Avaya Infinity™ toe.
