Omnichannel-instellingen voor Salesforce Voice configureren

Laatst bijgewerkt : Aug 31, 2026 |
Prolog information
Metadata
Keywords:
Met de functie Omnichannel wordt communicatie tussen de Avaya Infinity™ -agentstatussen en de Salesforce-aanwezigheid mogelijk gemaakt.
  1. Klik in de bovenste menubalk op InstellenInstellen.
  2. Selecteer de optie Omnichannel-instellingen in het navigatievenster aan de zijkant.
  3. Schakel de schakelaar Verbeterde omnichannel-routering in.
  4. Schakel Omnichannel inschakelen en de opties voor het model voor op status gebaseerde capaciteit inschakelen in.
Related information
Salesforce Voice-integratie