Eenmalige aanmelding (SSO) bij Avaya Infinity™ is mogelijk via SAML-integratie met een shared externe identiteitsprovider (IdP). In deze configuratie fungeren zowel Avaya Infinity™ als ServiceNow als SAML-serviceproviders (SP's). Noch Avaya Infinity™ noch ServiceNow fungeert als de identiteitsprovider.
Note:
ServiceNow wordt in deze configuratie niet gebruikt als identiteitsprovider. Zowel Avaya Infinity™ als ServiceNow verifiëren bij dezelfde externe IdP. Dit is een gedeeld extern IdP-patroon.
Avaya Infinity™ ondersteunt elke SAML 2.0 compliant identiteitsprovider. Momenteel zijn de volgende IdP's gevalideerd:
Wanneer agents zich bij ServiceNow aanmelden met hun IdP-referenties, worden dezelfde referenties gebruikt voor verificatie bij de in de ServiceNow-werkruimte ingesloten Avaya Infinity™ Agent Desktop. Dit biedt een naadloze aanmeldervaring zonder dat agents zich afzonderlijk bij beide systemen hoeven aan te melden.
